邢台招聘

岗位要求：

1、大专以上学历，三年以上客户服务工作经验，一年以上客户服务管理工作经验，有车载导航、车联网或互联网行业服务经验优先考虑；
2、善于与客户沟通，有良好的客户服务意识，以客户为本；
3、良好的逻辑思维能力、表达能力，人际沟通能力，高度的敬业和团队合作精神；
4、具备较强的分析能力及反应速度，对突发事件有灵活处理的能力。

岗位职责：

1、 全面负责客服部日常工作的正常运行，建立公司客服部服务质量标准，制定员工话术规范、操作流程规范等各项管理制度，并落实执行；
2、 负责部门团队建设工作，包括：员工招聘、选拔、岗位设置、工作分配，制定员工培训、考核等绩效管理制度；
3、 熟练掌握公司各项产品的知识，组织部门内各项内训工作的实施、阶段性评估；
4、负责客服部门排班工作、部门的会议纪要，以及客服部信息日报表的统计、上报；
5、 积极配合和满足公司客户的要求，并协调好与公司内部各部门之间的沟通工作；对客服整体数据的关注、汇总，针对阶段内主要问题（产品缺陷、服务流程中存在的问题）提出相应的改善建议；
6、负责本部门与运营部门的协调工作，承担部分后台、公司官网的内容维护，日常维护；等运营工作。

TCL康钛汽车信息服务（深圳）有限公司是中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团，是TCL集团下属公司，公司主营业务是基于智能信息终端、3G高速无线数据和互联网商业内容资源，向汽车消费者提供全新的整合服务，目标是成为全球一流的车载信息终端设备和TSP服务提供商。

我们的人才策略：员工是公司最宝贵的财富，我们关注员工的成长与发展，同时为员工提供具有竞争力的薪资福利、卓越的职业发展途径与激励机制。

公司目前正处于快速发展时期，欢迎有梦想兼具实干精神的人才加盟！