邢台招聘

职位描述：
1、IB接电话（包括客户打电话来询问咨询，投诉的电话)
2、处理一些升级案例并将案例整理，总结后转给经销商或保时捷中国
3、分析升级的案例，并安排IB CSR进行满意度回访
4、跟进一些通过其他途径转来的案例（包括PSS&SSS,customer care,soho media,微博等）

岗位要求：
1、大专或以上学历
2、有大型呼叫中心3年或以上的工作经验（有类似投诉经验者优先）
3、熟练运用Office技能
4、有一定英语基础（包括读写听）
5、良好地语言表达能力，沟通能力强
6、思路清楚，耐心，分析问题能力强
7、稳定性佳，打算在一家公司长期发展

工作地址：徐汇区平福路218号 欧唯特中心大楼A
工作时间：朝九晚六，做五休二（常日班）

     创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。
    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。