邢台招聘

岗位职责：
1.对话务班长负责，提升服务满意度。
2.熟悉客服工作流程。
3.熟悉call center系统使用。
4.执行标准客服服务沟通话术。
5.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
6.能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
7.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
8.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
9.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
10.一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询，对于无法独立完成的问题应以工单形式提交话务班长处理，并跟进反馈结果的落实。
11.认真填写交接班日志和月工作总结。
12.完成上级委派的其他任务。

任职资格：
1.有客服和电话销售经验，勤奋敬业、责任心强。
2.有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先考虑。

　　简历投放邮箱 ：rlzyb@easytaxcn.com

　　河北税翼计算机服务有限公司是由中国税务行业资深企业及专家联合成立的高技术服务企业，致力于优化组合优质社会资源，开发具有自主知识产权的软硬件产品，服务税务部门，协助税务部门提高信息化水平。作为中国IT领域的企业，公司肩负着中国自主研发品牌创新的使命，致力于提升中国信息产业的技术能力和水平，公司秉承契约精神携手战略合作伙伴服务社会、共同发展、互利共赢。
　　公司坚持以人为本的管理理念，开发“人”的潜力和创造力，经营“人”的成就，倡导公司与员工、员工与员工之间相互尊重与信任，努力为每个员工提供良好的发展机会和平台；坚持以“创新、沟通、追求卓越”为企业文化的核心理念，以“技术服务为根本，产品质量为核心，规范管理为手段，客户满意为目标”的宗旨，努力为客户提供优质、完善的信息产品与服务，努力把公司打造成全国一流的IT综合服务提供商。
　　公司正值高速发展之际，诚邀各界优秀人士加盟，共建美好未来！