邢台招聘

岗位描述：
1. 负责消费者服务中心内部运营管理体系的建立和实施，促进中心的运营效率提升；
2. 负责消费者服务中心的运营分析工作；
3. 负责消费者服务热线团队的人力管理工作（包括排班管理和现场管理工作），保障人员利用率和人员舒适度的平衡；
4. 带领消费者服务热线人力管理团队，负责团队成员技能的培养和提升。

岗位要求：
1.大专以上学历，5年以上大型客户服务中心运营管理工作经验。
2.具备独立思考能力和分析问题能力，且能在较大压力下工作；
3.具备出色的沟通能力，有团队合作精神；
4.具备较强的学习能力，能在短期内学习并了解淘宝的业务；
5.具有较强的数据分析能力和良好的分析报告撰写能力，能制作专业的运营分报告；
6. 有独立运作项目经验，能带领虚拟团队完成运营管理体系的设计和优化工作。

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