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电商客服专员/助理

中山市多美化工有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2024-01-03
  • 工作地点:广州·天河区
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:4-6千
  • 职位类别:网店客服

职位描述

岗位职责
1、通过京东叮咚、淘宝旺旺及各个平台接待客户,解答疑问,促成交易,获取订单;
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询,熟练操作店铺后台,处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进;
3、经过培训后,熟悉公司产品和流程,能有效地为不同顾客做推荐与解答;
4、对于各种最新优惠活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,及时沟通,避免出错;
5、积极配合并协助本部门及公司其他部门同事工作,服从领导的工作安排。

任职资格
1、头脑灵活,可同时与多人以上进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致;
2、电脑使用熟练,打字速度快,熟悉办公软件和网络工具;
3、有一定的数据分析能力;
4、能适应两班倒,学习能力强;
5、熟悉线上物流配送相关流程;
6、有相关工作经验者优先。
职能类别:
网店客服
关键字:
客服电商客服抖音客服天猫客服

公司介绍

多美(香港)集团成员中山市多美化工有限公司,在中国创立于1999年6月,并完成集团业务在大中国地区的战略布署。公司集市场研究、产品研发、精细制造、营销服务为一体,致力于以口腔护理为核心的个人护理事业,引领行业发展潮流。多美(香港)中国区总部一、二期工程总占地3.6万平方米,厂房建筑面积4.1万平方米,目前投资总额为8000万元。
   公司不断致力于以口腔护理为核心的个人护理事业,先后推出舒爽(soothecare)品牌。 在大中国地区首先开拓了华东、华南等沿海发达地区一级市场,并在市场引起强烈的反响。2002年起相继开拓华中、东北、西南、西北等地区,并全面深化珠三角、长三角地区销售,受到更多消费者的好评。
    在产品与研发方面,公司拥有一系列国内外先进的制造设备,以及一批具有专业文化知识的技术人员。 至今建立起了全球技术合作体系,与诸多国际著名供应商企业建立起长期的技术合作关系。

联系方式

  • 公司地址:中山市小榄镇新永路180号 (邮编:528415)