广州招聘社保客服专员

社保客服专员

岗位职责：

1、负责劳动关系手续的办理；包括但不限于：社保公积金网上及手工申报、劳动用工手续办理、员工关系处理、待遇申领、代发工资、档案管理、派接单回款及配合平帐等工作；

2、负责派接单客户投诉及突发事件的应对处理，保持与客户、员工及相关机构（劳动局、人事局、社保局、公积金管理中心等）的及时有效沟通，同时按客服流程标准执行并按要求上报处理情况；

2、负责客户方员工工伤、医疗、生育申报等工作；

3、负责客户方办理人才引进申报、外国人就业证办理等户政业务；

4、帮助员工关系专员处理和解决相关事宜；

5、协助客户服务主管，对客户服务管理工作和流程，提出建设性意见；

6、配合客户服务主管与客户进行沟通和协调工作，以及相关客户服务管理流程的咨询与问题解决工作。

岗位要求：

1、全日制大专及以上学历；

2、有在500人的公司从事员工关系、社保模块工作的经验或在外包公司的工作经验；

3、有较强的抗压能力和沟通应变能力、服务意识、责任心强；

4、办公软件操作熟练，数据分析能力强；

5、熟悉社保、公积金相关政策，熟悉劳动法、劳动合同法，有劳动争议处理经验的优先。

薪酬福利：

1、每月底薪+绩效奖金+补助，年底双薪；

2、六险一金，公司另缴纳补充商业医疗保险；

3、公司定期免费体检福利；

4、享受国家规定的婚假、产假、年假、法定假、带薪病假等有薪假期；

5、公司下午茶、生日会，节日福利，婚育福利等；

6、工作时间：周一至周五9:00-18:00，周末双休。

职能类别：人事专员

关键字：人事

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