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社群运营客服(做五休二)

上海贝塔斯曼商业服务有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2020-12-01
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  客服专员/助理

职位描述

1、对社群用户线上引导,微信群维护/社区维护,微信活动/社区活动编辑发布和推广;

2、通过微信群与用户进行良性互动,建立有效的手段提升群内活跃度;

3、负责社群的优质客户服务,执行各种活动方案推送等;

4、通过有效运营,增加有效粉丝数和投资量,提高用户粘性;

5、收集社群客服售后的反馈问题,积极配合部门的工作。


任职要求:

1、服务意识强,有耐心、富有想象力和激情;

2、思维活跃,具有良好的理解能力和团队精神,热爱互联网,熟悉网络语言;

3、有社群运营/电商客服相关工作经验(包括但不限于微信、微博营销等),具有行业经验者优先;

4、有微信群维护经验,善于制造话题和策划社区活动,并引导用户参与互动。

5. 打字速度至少50字/分钟,较强的应变能力;

6 、有基本Excel操作能力;


公司介绍

     创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一,在全球63个国家拥有近400家公司,是《财富》全球500强企业之一。
    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国),是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司,作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商,我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
    欧唯特于2001年初进入中国市场,目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域,与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部,相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业,为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务,以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
    欧唯特提倡关注合作伙伴利益,注重提升合作伙伴的可发展空间,希望通过建立共同成长的伙伴关系,为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务,来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
    我们的服务内容:客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
    我们始终倡导平等的就业政策,助力残障人才持续的职业发展 ,确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。

联系方式

  • Email:Dory.zhao@arvato.com
  • 公司地址:地址:span电子城it产业园304楼B座5层