邢台招聘

岗位职责：

1、提高客户满意度。根据公司长期战略规划，制定客服团队服务策略，通过积极有效处理客户问题，维护公司整体服务口碑、提高客户满意度；

2、制定相关流程标准。制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化；

3、客户需求分析。定期搜集整理客户反馈，进行客户需求分析，提交分析报告；

4、客户运营情况分析。统计与分析产品现有客户的运营情况，定期输出相关统计报表；

5、团队建设和团队管理。负责客服部团队建设、制定管理制度和工作流程，建立完善的客服人员专业培训体系、绩效考核与激励管理方法，提升客服团队水平；

6、其他工作。领导交代的其他工作。

任职要求：

1、全日制本科学历以上，财务、统计、数学类等专业；

2、5年以上客服相关管理工作经验 ，有相关数据分析 、运营情况分析等经 验 ；

3、熟悉客服工作环节和流程，熟练操作OFFICE等基本办公软件；

4、具有较强的客户沟通能力和跨部门协调力；有较好的数据分析能力强 ；应变能力强 ， 能独立处理以及支持客服处理紧急事务 ；

5、亲和力较好，工作责任心强，富有工作热情和客户服务意识。

播恩的简介
播恩集团是以邹新华为代表的一批青年知识分子，结合Hemke博士为代表的欧洲技术专家，共同组建而成的科技型企业集团。播恩，汇集全球科技，融合中国本土实践，努力为中国大农业服务。
播恩，是一家科技型农业公司，以生物技术为核心，形成以维生素预混料、教槽料、蛋鸡生产为主营业务，以添加剂、动物保健品、农业自动化为辅助业务的新型现代化农业集团。
播恩首先在中国南部建立竞争优势，快速提升市场地位，在较短时间内发展成为中国农牧行业的领军企业。在“传播农业智慧，提升生命品质”使命驱动下，播恩在教槽料、预混料、母猪料和蛋鸡料等细分市场取得了令人瞩目的成绩，播恩主营业务收入和市场净增长多年居行业领先水平。2001年成立以来，经过19年发展，至2020年，发展成为员工总数超过1000余人，销售额超过20亿企业。播恩是中国畜牧兽医学会副理事长单位，中国饲料行业30强，江西民营企业100强。
播恩，立志成为世界级农牧企业。播恩的社会责任
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播恩的企业文化
■播恩愿景 让全球消费者享用健康美味的农产品
■播恩使命 传播农业智慧 提升生命品质
■播恩价值观 理想 行动 担当
■播恩发展目标 创建世界级农牧企业
■播恩品牌承诺 播恩天下
■播恩的普世观 滋养生命
■播恩三修 修心 修行 修身。
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1、人性化的工作制度。按国家规定享受年度法定假期，带薪婚假、年假、产假、陪护假、病假、丧假等；
2、高感知的薪酬福利体系。五险一金、富有竞争力的薪酬、绩效奖金、各种补贴、丰富的节假日福利等你来拿；
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4、高新技术企业，高学历、高素质、高要求的人才队伍，让你工作收获良多；
5、拥有1个国家重点实验室、 2个工作站（院士工作站、博士后工作站）、3个技术中心、4个试验基地、多家王牌高校科研合作；技术研发领先行业水平，实力扛把子；
6、广阔多元的发展平台、完善的导师制度、定时的培训制度、完善的晋升机制，让你不断成长、不断进步；
7、丰富的员工活动。不定期的篮球比赛、羽毛球比赛、演讲比赛、卡拉ok比赛等。