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客户服务顾问/五险一金+带薪年假

捷信消费金融有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2020-08-18
  • 工作地点:南充
  • 招聘人数:8人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:3.6-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

(一)岗位职责

  1、通过电话向公司提供的优质客户群体,推荐新的产品和服务;

2、为客户定制产品和服务,满足客户消费梦想;

3、接听客户来电,解答客户疑问,与意向客户做进一步沟通;

4、确认客户信息,帮助客户填写在线申请。

(二)任职资格

  1、高中及以上学历,有销售工作经验者可适当放宽学历要求;

2、客户信息由公司提供自动拨号无需手动搜索,优质客户成单率高;

3、普通话标准清晰,表达流利;

4、愿意为高薪承受一定压力;

5、熟练掌握办公软件操作,打字熟练。


   (三)薪资福利 

  1、薪资:3660—8000元(提成上不封顶),固定底薪+绩效奖金+佣金提成

2、入职当天即签订劳动合同,享六险一金 (国家五险一金+公司购买补充商业保险),带薪培训,外企直招非劳务派遣制;

3、每年有3次调薪/晋升机会,绩效优秀的同事每年可享受晋升;

4、圣诞节2天假期、每年额外5-10天带薪年假

5、中国及西方节假日福利、免费年度体检、生日礼品&Party;

6、办公室常年冷暖空调、茶水间、图书角、每季度有团队活动、中国及西方节假日福利;

7、丰富团队激励活动,定期员工聚餐、拓展旅游、节日礼物、健身俱乐部、户外骑行俱乐部、年会等;


 

团队额外激励

  1、大转盘抽奖(奖品如:家电、旅游、iPhone等);

2、月度销售竞赛、演讲比赛,奖励丰厚;

 

()发展空间 

   1、职能岗位发展:质检、培训、投诉处理、数据分析等岗位;

2、管理岗位发展:团队组长(20名下属)、初级主管(80名下属)、高级主管(150名下属)、部门经理(300名及以上下属)等岗位


公司介绍

    作为一家持牌消费金融公司,捷信消费金融有限公司(简称:捷信),其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团,于2010年底正式在中国开业,为中国的客户提供消费金融服务。消费是促进中国经济结构转型的重要推动力。捷信积极响应国家扩大内需、大力发展消费金融的要求,通过为客户提供安全、负责任的消费金融服务,持续为中国的经济发展和人民生活水平的提高做出贡献。
    基于卓越的数据捕捉和分析能力,并采用大数据和生物识别技术,捷信将先进的风险管理能力渗透到业务流程的每一个环节。目前,捷信已将人脸识别和OCR光学字符识别技术应用在贷款审批环节,在确保客户信息准确性和可靠性的同时,对风控流程进行了大幅高效简化。
    不仅如此,在客户服务领域,捷信在逐步增加自动化客服工具的应用,并将基于人工智能的语音机器人、文本聊天机器人和质检机器人应用在客服环节,提升服务效率。相比传统的人工智能,捷信配备的机器人在语义理解和机器学习方面更加智能、高效,可以随时随地为客户提供服务,并快速适应新的业务情境。其中,文本聊天机器人已接入到捷信官方微信平台,平均每天可处理约50,000-70,000个客户问题,客户只需等候最多1秒就会接通,而语音机器人的每日呼出量也达到了约5,000,000次。智能机器人与专业客服人员一起,可为客户提供7天无休的专业服务,这些技术创新保证了服务流程更加顺畅,显著提升了服务效率。同时,捷信在不断加快数字化的步伐。至今已有超过4000万用户注册了捷信金融APP,从而进入到捷信的服务生态体系中。

主要奖项Company Awards
2020年奖项
2020年58同城•招聘中国卓越雇主五十强
2020年第二期消费金融APP活跃度排行榜**
2020年消费金融机构Top30强榜综合指数**
2020年智联***雇主校招案例奖
2020年前程无忧人力资源杰出奖
《金融界》“杰出消费金融创新服务奖”
《经济观察报》“年度消费金融领航企业”
深圳电视台“***消费金融服务商”
《南方日报》“南方公益传播奖·创新奖”
《南方都市报》“南都2020金砖奖·普惠金融突出贡献机构”
《中国经营报》“2020卓越竞争力金融科技影响力企业”
《北京青年报》“财星榜 2020金牌服务创新”
《中国经营报》 “2020社会责任行业影响力奖”
《财经》“年度***金融科技创新奖”
2019年奖项
2019智联招聘中国最具发展潜力雇主
2019年度58同城中国最具社会贡献价值雇主十强
2019中国雇主品牌年会中国***雇主奖
2019年度51Job人力资源管理杰出奖
2019猎聘非凡HR团队奖
2019拉勾网全国金融行业TOP雇主
2019领航中国杰出消费金融创新服务奖
2019中国财经峰会冬季论坛企业社会责任奖
2019经济观察报消费金融之星
2019新金融行业十大品牌公益项目
2019中国经营报卓越竞争力消费金融创新机构
2019投资时报***普惠金融奖
2019中国网金融扶贫先锋机构

联系方式

  • Email:Mandy.Chen@homecreditcfc.cn
  • 公司地址:地址:span北京市朝阳区亮马桥路50号燕莎中心写字楼C215