邢台招聘

职位描述：
Job Description (Team Leader):

1.带领运营团队完成客户所要求的工作量和KPI，同时确保成本以及服务质量可控。
Lead the operation team to reach client’s KPIs target under the condition of acceptable cost and qualified performance;

2.持续改进和完善运营流程，并通过跨部门沟通获得必要的支持。
Continuously monitor and improve the operations process and get necessary internal operations support

3.在充分了解业务的情况下，建立、完善运营流程，业务内容包括但不仅限于：呼叫中心、活动、供应链、直邮。
Generate operation process based on fully understand business process and CRM objective

4.人员管理和人员发展、培训。
People mgmt and development;

5.通过月度报告来回顾经营状况，保持与客户的良好沟通并提供改进建议。
Generate the monthly fulfillment report, Review and communication with client on operation status, giving suggestion of how to improve;

6.对客户的新业务需求提供解决方案。
Provide solutions for client's new requirements

职位要求：
Responsibilities

1.本科或以上学历。
Bachelor degree or above

2.精通至少一种第二语种(英语/广东话)
Fluent in at least one secondary langue (English or Cantonese)

3. 2~3年以上呼叫中心运营管理经验, 1年管理经验.
2 ~3 years’ call center working experiences with minimum of 1 year operational management experiences.

4.具有客户服务意识、优秀的沟通能力。
Client & customer focus with strong interpersonal skill and effective communication skill

     创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。
    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。