邢台招聘

业务内容：

1.电话咨询

(1)了解用户咨询的问题

(2)告知用户代理店电话让其联系

(3)一般问题解答

(4)_记录此事内容

2.用户电话投诉

(1)了解用户投诉内容

(2)向代理店了解相关情况

(3)耐心讲解使其用户平复心中的怨气

(4)记录此事发生原因

3.CALL CENTER日/周报告

(1)每日引入及呼出电话现状

(2)工作人员别商谈现状

(3)呼入用户分类

(4)主要呼入内容

(5)商谈类型以及地区别呼入现况

(6)特异商谈内容

4.ISO审查

(1)根据要求准备资料

(2)接受内部审查

(3)不足之处进行改正，缺少文件进行补充

(4)接受外部审查

1. 资格

(1) 学历：中技以上

2. 福利待遇

(1) 上班时间：8：30 - 17：30 (呼叫中心额外有加班，支付加班费)

(2)五险一金

*旺季有加班（加班费另算）

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