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客服专员/客户服务专员/助理文员

泰盛贸易股份有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2020-03-19
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:在校生/应届生
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  客户代表

职位描述

1、沟通、服务渠道全国经销商客户,建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息; 

2、完成负责区域的相关客户资料收集、汇总以及客户档案的管理; 

3、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息;

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理; 

5、及时跟踪客户的销售情况、物料发放情况、物流情况,了解客户对产品和政策的反馈意见,帮助客户解决销售中出现的问题;

6、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息; 

7、负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及竞品新出的产品、新出的各类政策等信息,提出分析报告为领导和业务部门决策提供参考;

8、每月提供服务对象上月的生意分析报告,供上级、业务部门和客户进行参考; 

9、熟酒店工作;

10、完成上级交办的其他事项。

任职要求

1、高中及以上学历,熟悉Office办公软件操作;

2、有客户维护和服务经验,快消品行业工作经验者优先考虑;

3、熟悉商务礼仪,形象气质佳;思路清晰、反应敏捷,具有良好的沟通能力及责任感;

4、具有良好的协调、组织以及沟通表达能力,有高度的团队协作精神;对数据敏感,工作负责;

5、熟悉酒店者优先考虑

6、具有较强的逻辑思考力、抗压力、团队协作力、执行力,热爱快消行业。

公司介绍

泰盛贸易股份有限公司诚聘

联系方式

  • Email:zhuyp@taison.cn
  • 公司地址:地址:span青岛市辖区