邢台招聘

1、监督、管理、评估客服人员的各项日常工作以及各环节的服务质量，协助建立质量指标体系

2、制定客服系统培训方案计划；建立相关客服术语、常见问答及知识库

3、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务；

4、定期向上级汇报工作进展；

5、维护客户关系，及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见。

任职要求：

1、有1-3年淘宝/天猫淘宝售前售后客服管理经验

2、有汽配行业管理经验可优先；

3、有独立思考、灵活处理紧急事务的能力以及抗压能力；

4、服从领导安排、良好的心理素质、较好的语言表达能力及管理能力。

 好汽配成立于2016年，是面向汽修厂和汽配供应商的交易平台，提供交易服务、物流仓配等基础设施服务，主打全车件汽车配件撮合交易，由汽修厂发布采购需求，供应商自主在平台报价，通过比价比服务等手段自主成交，通过派单和动态加价赚取差价和佣金，目前好汽配完成了6000万美元C轮融资，时代资本、DCM领投，XVC、SIG、俄罗斯投资人Yuri Milner、国际私募基金Access Industries参与了本轮投资
       
       好汽配业务覆盖浙江、广东、广西、江苏、上海、山东、安徽、湖南、湖北等60多个城市，旨在帮助汽修店和汽配贸易商通过互联网平台及SaaS系统更快更安全的完成采购和销售交易，目前平台月交易流水过千万，平台拥有汽修店采购端APP、汽车贸易商SaaS等产品，通过SaaS服务费、采购服务费、物流服务费等收费获得利润。