邢台招聘

Contact Center Assistant

Responsibilities：

a) Focusing on email and phone enquiries to process registration and activation requests in Siebel and/or SAP

b) Answering telephone and mail inquiries from customers on any installation and registration processes

c) Generally dealing with respective sales offices, dealers and end users

d) Working to strict service level criteria and deadline

e) Understanding and applying policies and procedures guidelines to resolve enquiries raised and non compliance requests

f) Delivering excellent customer service in a professional, polite and clear manner

g) Working on own initiative to ensure customers’ needs are met by exceeding expectations and resolving complaints in a timely manner

h) Generate customer licensing reports in Siebel / SAP

i) Accurate update and maintenance of daily transaction log per customer including address, contact etc

j) Performs, meets and maintain KPI (Key Performance Indicators) for company’s policies for the department

k) Willing to perform shifts

Required Qualifications, Skills & Attributes：

a) Candidate must possess at least a Diploma or O/A level or its equivalent

b) Proficient in MS Office

c) English language and native language level，（Japanese, Thai, Polish, Italian ，Portuguese，Vietnamese，Korean or Spanish speaking – 1 position per language）

d) Excellent communication and customer care skills

e) Stress resistant, enthusiastic and willing to work in a team

f) Able to operate well in an international environment and multicultural environment

g) Responsive and flexible with teamwork skills

h) Must be able to work on public holidays

i) Minimum 1-2 years customer service experience in a call center environment

j) Fresh graduates are welcome to apply

呼叫中心电话客服（5人）

一、岗位职责：

1、处理各自区域客户的邮件和电话。

2、工作主动，执行严格的服务标准和期限

3、运用政策和程序指南来提高查询和解决不合规要求

4、准确的更新和维护日常事务日志

二、岗位要求：

1、大专以上学历，至少1—2年呼叫中心电话客服工作经验，有涉外工作经验者优先

2、熟练掌握英语和第二外语（日语|西班牙语|意大利语|泰语|波兰语|韩语|葡萄牙语|越南语任意一种）

3、愿意接受倒班工作，

4、熟练使用办公软件，有良好的沟通和应变能力

5、欢迎有客服实习或兼职经验的应届毕业生申请

三、薪资福利

1. 月薪2000-3000新加坡元，一年后享有年底13薪

2. 和新加坡公司签订劳动合同2年，试用期3个月

3. 公司提供新加坡法定社会保险、公共假期、带薪假期

4. 公司协助办理新加坡工作签证(WP)

四、工作时间

每周工作五天，需要倒班，公休日或周末双休排班会安排调休

     创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。
    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。