邢台招聘

 Duties and responsibilities（工作职责） 

- Main responsibility is to supervise and coordinate ALDI SC Team Leaders to deliver business-relevant service and calls to ALDI business partners (RAs, Shop owners, HC DSMs etc.) 主要职责为管理和协调客服中心组长的工作，并电话联系ALDI商业伙伴（包括RA,店长以及HC DSM等）提供相关的客服工作 

- Closely follow SV team’s performance and daily results 密切跟进团队的工作表现和每日业绩 

- Improve efficiency of work within teams, ensure balanced performance and quality 提高团队工作效率，平衡工作表现和工作质量 

- Will maintain a clear understanding of HCC business and ALDI sales situation 清晰了解HCC业务与零售商销售近况

 - Report team situation to ALDI Service Center Manager 向ALDI客服中心经理汇报团队工作情况 

Requirements（任职要求）：

- Extroverted and out-going personality 性格外向，善于交流 

-University Degree， Fluent English  本科学历，英语流利者优先考虑 -

- Min.3 years experience in Call Center at any position，Out of which at least 1 year on Call Center Team --Leader/Supervisor Position (team of more than 50 people) 3年及以上呼叫中心工作经验，其中至少1年任职呼叫中心组长/主管（50人以上团队） 

- Efficient and confident work with reports in XLS (intermediate formulas, pivot tables, charts & graphs)and PPT  熟练使用Excel汇报表格（公式，数据透视表，图表等）和PPT 

- Clear motivating skills, leadership 富于激励技巧与领导力 

- Business understanding, client-oriented 业务理解清晰，顾客导向 

- Creative & pro-active, able to produce his/her own proposals for improvements in Service Center 创造力 & 积极性，能够为服务中心工作的提高提出有效建议

 - Able to react to a fast a changing environment, comfortable with frequent changes and changing request 能适应环境与工作要求的快速变化，并迅速做出反应与决策

    作为一家持牌消费金融公司，捷信消费金融有限公司（简称：捷信），其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团，于2010年底正式在中国开业，为中国的客户提供消费金融服务。消费是促进中国经济结构转型的重要推动力。捷信积极响应国家扩大内需、大力发展消费金融的要求，通过为客户提供安全、负责任的消费金融服务，持续为中国的经济发展和人民生活水平的提高做出贡献。
    基于卓越的数据捕捉和分析能力，并采用大数据和生物识别技术，捷信将先进的风险管理能力渗透到业务流程的每一个环节。目前，捷信已将人脸识别和OCR光学字符识别技术应用在贷款审批环节，在确保客户信息准确性和可靠性的同时，对风控流程进行了大幅高效简化。
    不仅如此，在客户服务领域，捷信在逐步增加自动化客服工具的应用，并将基于人工智能的语音机器人、文本聊天机器人和质检机器人应用在客服环节，提升服务效率。相比传统的人工智能，捷信配备的机器人在语义理解和机器学习方面更加智能、高效，可以随时随地为客户提供服务，并快速适应新的业务情境。其中，文本聊天机器人已接入到捷信官方微信平台，平均每天可处理约50,000-70,000个客户问题，客户只需等候最多1秒就会接通，而语音机器人的每日呼出量也达到了约5,000,000次。智能机器人与专业客服人员一起，可为客户提供7天无休的专业服务，这些技术创新保证了服务流程更加顺畅，显著提升了服务效率。同时，捷信在不断加快数字化的步伐。至今已有超过4000万用户注册了捷信金融APP，从而进入到捷信的服务生态体系中。

主要奖项Company Awards
2020年奖项
2020年58同城•招聘中国卓越雇主五十强
2020年第二期消费金融APP活跃度排行榜**
2020年消费金融机构Top30强榜综合指数**
2020年智联***雇主校招案例奖
2020年前程无忧人力资源杰出奖
《金融界》“杰出消费金融创新服务奖”
《经济观察报》“年度消费金融领航企业”
深圳电视台“***消费金融服务商”
《南方日报》“南方公益传播奖·创新奖”
《南方都市报》“南都2020金砖奖·普惠金融突出贡献机构”
《中国经营报》“2020卓越竞争力金融科技影响力企业”
《北京青年报》“财星榜 2020金牌服务创新”
《中国经营报》 “2020社会责任行业影响力奖”
《财经》“年度***金融科技创新奖”
2019年奖项
2019智联招聘中国最具发展潜力雇主
2019年度58同城中国最具社会贡献价值雇主十强
2019中国雇主品牌年会中国***雇主奖
2019年度51Job人力资源管理杰出奖
2019猎聘非凡HR团队奖
2019拉勾网全国金融行业TOP雇主
2019领航中国杰出消费金融创新服务奖
2019中国财经峰会冬季论坛企业社会责任奖
2019经济观察报消费金融之星
2019新金融行业十大品牌公益项目
2019中国经营报卓越竞争力消费金融创新机构
2019投资时报***普惠金融奖
2019中国网金融扶贫先锋机构