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客服主管

北京九五智驾信息技术股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-11-24
  • 工作地点:北京-昌平区
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服主管  客户关系经理/主管

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责所在项目服务运营的现场管理和与指导工作;
2、负责解答员工提出的业务问题,妥善处理线上出现的疑难情况;
3、负责组织员工岗前/中业务培训,更新维护文件,保持团队整体业务知识、技能水平稳定且不断提高;
4、及时汇总发现的问题,向上级领导汇报,为保证部门工作流程的适宜性和有效性提出合理化建议;
5、协助经理进行人员情绪管理,降低流失率,减少人员成本;
6、完成公司交付的其它临时工作;

岗位要求:
1、本科及以上学历,重点大学计算机、工商管理、企业管理等相关专业毕业者优先,有国外留学经历者优先;
2、熟练掌握座席人员接听受理业务及流程;
3、英语熟练,有口语交流能力,可进行基本书面工作交流;

职能类别: 客服主管 客户关系经理/主管

公司介绍

北京九五智驾信息技术股份有限公司—行业领先的汽车服务运营商、车联网整体方案提供商。
 
北京九五智驾信息技术股份有限公司成立于2007年1月,现有员工1000余人,***及中关村双高新企业。总部位于北京海淀区中关村,为管理、研发和市场中心,在昌平有1个全资子公司,具有超过500座席的专业服务中心,服务用户已经超过一百六十余万。
 
九五智驾致力于创造车联网产品,整合车联网信息解决方案资源,为全球车厂提供产品化、定制化的解决方案,目前已向超过15个汽车品牌车厂、361个车型的车联网用户提供安全、经济、舒适、便利的服务。
 
九五智驾的企业愿景—让每一辆汽车与网络互联,让每一位车主感受触摸车联网。

网址:www.yesway.cn

联系方式

  • 公司地址:上班地址:科技园区创新路27号4号楼4层