邢台招聘

职位描述：

职位职责:

1、专注于提高首站解决率，借助技术知识库，通过电话指导客户进行设备的操作、设置、硬件或软件故障解决，避免问题升级给现场工程师，减少客户停机时间，提高客户满意度

2、负责接听热线电话，对用户的咨询、查询、投诉、耗材订购、服务支持需求及时有效地进行回复、处理、解决

3、作为客户第一接触点，提升客户支持中心的统一专业形象

4、遵守公司各项政策、流程及行为规范

5、服从基于业务需要的排班

职位条件:

1、 1年以上客户服务行业工作或类似经验（面对面或者电话）

2、大专及以上学历；

3、耐心、细致，具有良好的沟通、倾听及电话应对技巧

4、打字速度在30字/分钟以上；熟练操作MS office word及outlook

5、具有团队协作精神

6、具有基本的英文阅读能力

7、熟悉电脑操作系统，具备网络和IT知识者优先

8、良好的问题解决思路和技巧，或具有类似远程技术问题解决的工作经验优先

9、有呼叫中心从业经验者优先

其他福利待遇如下：

正式劳动合同，缴纳五险一金，补充医疗保险，做五休二，带薪年假10天；带薪病假10天，年终双薪+绩效奖金，过年过节费+工会团队活动，兴趣小组等

联系我们：

招聘顾问：手机/微信：15821478357 程小姐（发信息请备注应聘：办公设备售后客服）

招聘主管：手机/微信：17765100759 常先生

公司地址：上海市闸北区广中西路355号宝华中心

我司是一家基于互联网思维，拥有优质的客户服务理念、富有激情的执行团队，充满活力的年轻企业。专注为客户提供一站式、标准化的商务合作、企业管理咨询、业务流程外包解决方案。
10年成长，让我们累积了丰富的行业经验，秉承不断开拓创新的态度，公司发展势如破竹，业务范围覆盖至上海、北京、广州、武汉、杭州、成都、深圳在内的多个一线城市。合作客户包括：阿里巴巴、华为、招商信诺、东方航空、上汽通用、苹果、中国太平、中国平安、无忧英语、华尔街、高顿教育、路华救援、贝塔斯曼等。
未来，我司将发挥企业优势，持续探索，打造具有自身特色的互联服务平台，构建高效、便捷、专业的企业服务生态模式，更好的为大中型企业提供优质服务。