邢台招聘

职位描述：
工作职责
1. 团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2. 人员培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
3. 流程管理：负责制定客户服务规范、业务流程和制度梳理并不断完善； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量
4. 合同管理：负责督导客服组进行合同评审、录入、管理维护、定期回顾。
5. 账务管理：负责督导客服组进行数据系统录入、账务核对、正确性校验等。
6. 其他领导临时交办的工作
任职要求
1. 熟悉药品销售流程，有两年以上医药行业客服主管或销售内勤主管相关工作经验；
2. 具备丰富的团队管理经验，能够高效协调团队成员的工作；
3. 具备较强的数据处理能力，能熟练使用office办公软件，尤其是Excel。

北京凯因科技股份有限公司（以下简称凯因科技）成立于2008年，注册资本1.27亿元。位于素有“药谷”之称的***经济技术开发区--北京经济技术开发区。凯因科技以生物技术为平台，专注病毒性疾病领域，致力于成为提供治疗解决方案的生物医药公司。2010年完成股份制改制，2011年先后引进君联资本、海通开元、赛伯乐、礼来亚洲基金等战略合作伙伴。入选中关村高端领军企业、中关村新锐企业百强、北京市生物医药产业跨越发展（G20）工程。