邢台招聘

职位描述：

岗位一：贵宾服务专员

岗位职责：

1.对VVIP贵宾客户上课情况进行追踪，定期通过电话、邮件、短信关怀维护贵宾客户的上课情况。

2.客服团队或者跨部门退费相关的培训及考核

3.客诉处理-情绪安抚及投诉案件解决的落地执行

4.收集贵宾及抱怨客户的意见、投诉与建议，进行报表式的分类归纳统计，将分析情况定期向主管汇报。

5.贵宾服务团队邮件的及时回复处理。

6,负责完成上级交办的其他工作。

岗位要求：

1.大专以上学历

2.3年以上客服经验，有管理经验者优先

3.普通话标准，字正腔圆，声音亲和

4.思维敏捷，具有较强的组织，协调，沟通能力及分析问题、解决问题的能力。

5.团队精神，临场应变佳，抗压性高，有创新及挑战精神

6.具备基本的 Office技能,擅长excel。

7.具备良好的书面文件及口头组织表达能力及沟通技巧和执行力

8.英语听说读写能力佳

薪资待遇：6000-8000

岗位二：客户保护专员

岗位职责：

1.接听400专线咨询服务、对产品进行解说

2.提供专业的客户服务，进行课后关怀，解决客诉处理

3.通过电话或邮件的形式持续经营并维护现有客户

4.通过专业的客户服务创造续约以及客户转借

5.外呼客户，预约客户参加公开课以及推荐客户各项市场促销活动

6.客户课程售后咨询服务

7.协助团队管理和专案目标达成

岗位要求：

1.大专以上学历，22-30岁

2.工作时间：做五休二 (轮班轮休)

3.应届生亦可（语言类、文科类、商科类专业优先）

4.普通话流利，声音甜美，善于与人沟通，态度亲切

5.勇于挑战，能承受工作压力，热忱度高，有服务意识和团队精神

6.具备良好的口头表达能力以及沟通说服技巧和执行力4.思维敏捷，具有较强的组织，协调，沟通能力及分析问题、解决问题的能力。

5.团队精神，临场应变佳，抗压性高，有创新及挑战精神

6.具备基本的 Office技能,擅长excel。

7.具备良好的书面文件及口头组织表达能力及沟通技巧和执行力

8.英语听说读写能力佳

薪资待遇：5000-8000

其他在招客服岗位： IT技术客服(PMIT)，IT技术客服专员（5000-8000）

联系我们

招聘顾问：程小姐 15821478357（手机号/微信号），消息备注：应聘贵宾客服专员

招聘主管：常先生 17765100759（手机号/微信号），

工作地点：上海市虹口区天水路172号金融街海伦中心

（地铁4号线（海伦路站）1号口出向左，地铁10号线（海伦路站）7号口出）

我司是一家基于互联网思维，拥有优质的客户服务理念、富有激情的执行团队，充满活力的年轻企业。专注为客户提供一站式、标准化的商务合作、企业管理咨询、业务流程外包解决方案。
10年成长，让我们累积了丰富的行业经验，秉承不断开拓创新的态度，公司发展势如破竹，业务范围覆盖至上海、北京、广州、武汉、杭州、成都、深圳在内的多个一线城市。合作客户包括：阿里巴巴、华为、招商信诺、东方航空、上汽通用、苹果、中国太平、中国平安、无忧英语、华尔街、高顿教育、路华救援、贝塔斯曼等。
未来，我司将发挥企业优势，持续探索，打造具有自身特色的互联服务平台，构建高效、便捷、专业的企业服务生态模式，更好的为大中型企业提供优质服务。