邢台招聘

职位描述：
岗位要求：
1、年龄：（35周岁以下）；
2、学历：大专；
3、具备1年以上手机售后投诉处理工作经验者优先；
4、熟悉手机售后服务流程，手机三包相关服务政策；
5、具备高度责任心，良好的人际沟通技巧，有较强的学习及服务意识，可承受一定的工作压力；
6、工作踏实、思维敏捷、亲和、有耐心；
岗位职责：
1、负责受理客户有关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作，解决客户所提出的问题，并跟踪、反馈处理结果；
2、负责客户所反应问题的归类、统计、分析等工作；
3、对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患，及时上报公司领导；
4、负责满意度回访，针对用户不满意问题，合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案；
5、协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议； 举报 分享

“前程无忧”(Nasdaq: JOBS)是国内集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。提供包括招聘猎头、培训测评、项目承揽及人事外包在内的全方位专业人力资源服务，于 2004年9月，前程无忧成为在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企业，是中国具影响力的人力资源服务供应商。
如下招聘岗位服务与前程无忧承揽的：“华为手机营销项目”