邢台招聘

职位描述：

凯悦酒店英文邮件预订客服专员

岗位职责：

1、通过邮件、微信、微博为客户预订国际酒店，解答客户疑问；

2、查询酒店全球信息，及时与酒店、渠道沟通，确认用房；

3、根据网站系统中确定的酒店订单，及时处理并回复客人；

4、收集客户个人资料，处理日常客服工作、客人投诉

岗位要求：

1、性别不限，普通话标准，谈吐文雅，态度谦和，有良好的语言表达能力和应变能力；

2、嗓音柔和，有耐心，具有优良的服务意识和敬业精神；

3、有熟练的中英文打字基础，中文打字:40字/分钟；英文打字:60字/分钟

4、英语阅读能力较好，Cet-6以上；

5、耐心细致，有责任心，能承受一定压力；

6、熟悉操作计算机OFFICE办公软件；

7、愿意接受翻班工作形式，有1年以上酒店客房预定经验或是2年以上呼叫中心经验者优先；

我们能为您提供：

月薪4000-6000元

绩效奖金：完善的绩效考核制度，依运营状况及员工绩效办理年度调薪及发放绩效奖金

专业培训：完善的教育训练系统，新人入职训，专业技术进阶训及在线学习e-learning系统

社会保险：人员录用即签订劳动合同，依法办理社会保险（五险一金）

免费体检：一年一次

免费宿舍：四人一间，独立卫生间，独立淋雨，独立空调，24小时保安

多彩活动：家庭同乐日、拓展训练、公司年会、员工年度郊游、员工庆生会等

联系我们：

招聘顾问：王小姐 17601241815（手机号/微信号）发消息备注：应聘浦东酒店预定客服

招聘主管：常先生 17765100759（手机号/微信号）

公司地址：浦东新区浦电路399弄-陆家嘴软件园（总部）

关于我们：

1.项目背景：全球知名的的酒店管理集团官方预订中心，可以了解五星酒店集团全球11个品牌5000家酒店的背景知识，有助于将来的发展。

2.培训优势：我们的培训为期6周，全部使用五星酒店全球统一的原版英文教材 ，完全按照Global培训中心的要求进行培训

3.英文使用：除了全英文教材，还有全英文的全球先进订房系统，对英文高频读写，对于希望工作跟英文相关的候选人非常有帮助

4.员工发展：员工级别制度，每年3月进行上一年度的绩效回顾，全年平均成绩高于项目平均10%以上的员工，可以评选为金卡/白金卡/至悦卡员工，享受300-800的额外津贴。

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