邢台招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据指标要求及人员编制合理进行人力预测，按时提交招聘需求并进行人员面试，通过对面试结果的反馈与HR持续对标；
2、合理排班并实时监控现场人力配置，指导、指挥TL/SNR及时处理系统故障、客户投诉或其它现场突发状况，确保日常运营水平符合公司要求；
3、运用目标管理、绩效管理、团队管理、情绪管理等方法合理调控员工的工作状态及工作产出，确保团队整体产能绩效表现符合公司要求，控制人员流失率；
4、收集、汇总、分析各类数据，按时按质提交各类报表、报告，并根据数据分析的结果制定、执行合理的行动计划，保持各项指标持续、均衡提升；
5、合理授权，发掘、培养有发展潜力的员工，充实部门的人才梯队，为公司管理线或专业线输送高质量的生力军；
6、协助上级完成各类工作任务，协调跨部门的沟通、合作，积极为部门、公司的发展提供合理化建议。

岗位要求：
1. 大专及以上学历，营销、经管、金融类专业优先；
2、至少两年以上的电话销售团队管理经验,或四年以上呼叫中心管理经验，有金融行业从业、汽车销售经历者为佳；
3、优秀的理解力和执行力，能够快速解读产品政策、项目要求并严格控制执行质量；
4、出色的电话销售技巧和员工培训、辅导技巧，能够为团队成员提供及时、准确的帮助，提高团队工作表现；
5、良好的沟通能力、客户服务意识和风险控制意识，能够妥善处理客户投诉，与其他部门保持良好的沟通和合作；
6、强烈的责任心和进取心，对待工作细致认真，能够承载较大的工作压力，能够自我激励并为团队带来积极的影响；
7、良好的数据分析能力，思维严谨，能够迅速找到问题点并提出对应的解决方案；
8、良好的呼叫中心现场管理、排班管理、流程管理、系统搭建及团队管理能力，能够撰写电销应对话术，编辑并维护知识库；
9、熟练使用OFFICE应用软件。

上班时间：
上午9:00-晚上18:00；每日工作8小时，每周休2天。 举报 分享

美利金融于2015年成立，致力打造成为国内领先的、高效率运营的互联网消费金融服务商。始终倡导“以金融服务与年轻人一起创造美好生活”的理念服务广大用户。
美利金融作为集团品牌，旗下两家全资子公司——美利车金融、有用分期，分别垂直于二手车汽车金融和消费金融行业，面向全国有消费分期需求的年轻用户提供消费金融服务，目前主要涵盖二手车、3c电子产品、摩托车、驾校、医疗美容等多个领域。
其中作为美利金融旗下全资子公司－有用分期于2015年8月成立于深圳，拥有员工3500余名，核心管理团队来自于Discover Financial Services、捷信中国、招联消费金融、交通银行、民生银行、等知名机构，有用分期业务基于消费场景为客户提供消费分期业务。