邢台招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1、按照流程规定处理热线的所有咨询来电，保证服务水平的准确性和专业性；
2、熟练掌握业务知识、处理办法，及时、优质地向客户提供咨询、查询服务，受理及解决客户的投诉、建议；
3、当遇到无法处理或答复的疑难问题，记录下客户信息和相关问题；
二、岗位要求：
1、中专以上或同等学历，18-28周岁，男女不限；
2、熟悉办公软件使用，中文打字速度40字/分钟以上；
3、口齿清楚，亲和力强，普通话标准；具有良好服务意识、沟通技巧；
4、能够适应弹性制工作排班；
三、薪资福利待遇：
1、岗前带薪培训、在职晋升培训、科学完善的晋升机制；
2、享受节假日福利及法定假期，工作一年以上享有5天带薪年休假（每年增加1天）；
3、单位提供员工食堂并协助安排住宿（需员工自理食、宿费用）；
4、签订正式劳动合同、五险一金、月薪约2000-3500元；年底有年终奖励；
四、员工晋升方向：
（1）管理方向：客服代表-***组长-现场班长-现场主管-项目副经理-项目经理-项目总监；
（2）技术方向：客服代表-（培训师、质检师、数据分析师）-后线主管； 举报 分享

维音公司作为大型跨国企业，全球总部位于美国洛杉机，创建于1998年，在全球拥有16个运营中心，15000名员工，遍布在美国、菲律宾及中国等地。
        维音中国总部位于上海，在中国共有6家分公司，分别位于上海、北京、广州（佛山）、合肥、成都、邢台，拥有座席5000多个，分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务，是全球领先的一站式呼叫中心解决方案供应商，是专业的BPO业务提供商。作为中国***呼叫中心解决方案供应商，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。上海维音河北分公司于2014年筹备成立，将成为国际化运营管理呼叫中心基地的不二选择。
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