客服专员(回访)
飞亚达销售有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2017-11-28
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
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岗位职责:
1、 与上级领导设计调查问卷,对各分公司进站维修客户进行服务抽查调研工作;
2、 通过沟通挖掘客户需求 及时分析和处理客户提出的所有问题,并及时给到客户解决方案;
3、 运用技巧挖掘客户潜在问题,并给到上级部门分析结果排名,从而提升顾客满意度;
4. 处理400客服热线顾客咨询,投诉。
经验或专业技能要求:
1、普通话标准,掌握基本计算机办公运用能力,男女不限;
2、从事过呼叫中心客户服务行业经验1年以上;并具有满意度回访工作的经验;
3、具备较强的客户意识、良好的沟通技巧和人际关系处理;
4、较强的应变能力、危机处理能力和经验;
5. 良好的中文书面及口头表达能力,善于沟通,具有独立完成数据分析报告/咨询报告的能力。
职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
飞亚达销售有限公司
飞亚达销售有限公司是飞亚达(集团)股份有限公司(股票代码:000026)全资控股企业,负责飞亚达品牌手表的全球运营,并代理多个手表品牌的销售和售后服务。
飞亚达销售公司在国内开设有25个分公司,业务遍及所有省市自治区,在国内及加拿大、中国香港、新加坡等20多个国家和地区设有1800余家营业网点,100多家维修站,员工千余人。另设有海外部、电商事业部以及团购业务部,开展手表销售的相关业务。
飞亚达销售公司以“为顾客创造价值”为己任,以“塑造国际化品牌,建立全球化企业”为目标,不断提升飞亚达品牌,为顾客提供高品质产品和服务。经过多年的品牌塑造和运营,飞亚达品牌已经成为国内顶尖、国际知名的手表品牌,是世界三大航天表品牌之一,并获得瑞士官方认可,获邀成为第一个也是唯一一个,进入瑞士巴塞尔钟表展1号国际馆的中国手表品牌,标志着飞亚达真正成为了一个国际品牌。目前,飞亚达品牌的销售份额、单价均在同行业中遥遥领先,近几年的年增长速度一直保持40%以上。
随着销售规模的扩大,以及适应手表行业的变化,飞亚达销售公司亦开设博观表行代理其他手表品牌的销售业务,包括jeep、cosmo、力抗以及其他品牌的销售。
公司一贯坚持以人为本的人才方针,视员工为公司的最大财富,极为重视员工的培训和发展,积极构建学习型组织。在企业内部大力倡导 “顾客导向、诚信、合作、学习与创新、速度”的核心价值观,营造快乐学习、快乐工作、快乐生活的组织氛围。公司自2006年起已连续六年获得“中国年度***雇主top10”称号。
公司真诚地邀请富有进取心与责任感,职业道德与团队精神良好,具有良好的专业背景和熟练业务技能的人才加盟公司,共同实现公司“塑造国际化品牌,成为全球化企业”的美好愿景。
公司官网:www.fiyta.com.cn
飞亚达销售有限公司是飞亚达(集团)股份有限公司(股票代码:000026)全资控股企业,负责飞亚达品牌手表的全球运营,并代理多个手表品牌的销售和售后服务。
飞亚达销售公司在国内开设有25个分公司,业务遍及所有省市自治区,在国内及加拿大、中国香港、新加坡等20多个国家和地区设有1800余家营业网点,100多家维修站,员工千余人。另设有海外部、电商事业部以及团购业务部,开展手表销售的相关业务。
飞亚达销售公司以“为顾客创造价值”为己任,以“塑造国际化品牌,建立全球化企业”为目标,不断提升飞亚达品牌,为顾客提供高品质产品和服务。经过多年的品牌塑造和运营,飞亚达品牌已经成为国内顶尖、国际知名的手表品牌,是世界三大航天表品牌之一,并获得瑞士官方认可,获邀成为第一个也是唯一一个,进入瑞士巴塞尔钟表展1号国际馆的中国手表品牌,标志着飞亚达真正成为了一个国际品牌。目前,飞亚达品牌的销售份额、单价均在同行业中遥遥领先,近几年的年增长速度一直保持40%以上。
随着销售规模的扩大,以及适应手表行业的变化,飞亚达销售公司亦开设博观表行代理其他手表品牌的销售业务,包括jeep、cosmo、力抗以及其他品牌的销售。
公司一贯坚持以人为本的人才方针,视员工为公司的最大财富,极为重视员工的培训和发展,积极构建学习型组织。在企业内部大力倡导 “顾客导向、诚信、合作、学习与创新、速度”的核心价值观,营造快乐学习、快乐工作、快乐生活的组织氛围。公司自2006年起已连续六年获得“中国年度***雇主top10”称号。
公司真诚地邀请富有进取心与责任感,职业道德与团队精神良好,具有良好的专业背景和熟练业务技能的人才加盟公司,共同实现公司“塑造国际化品牌,成为全球化企业”的美好愿景。
公司官网:www.fiyta.com.cn
联系方式
- 公司地址:地址:span飞亚达科技大厦