邢台招聘

职位描述：
岗位职责：
1、在客服经理的指导下，完成客户满意度调查
负责销售和售后服务的现场满意度调查工作
完成销售和售后服务的客户满意度电话回访
通过长期对客户满意度进行调查，提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见
2、协助分析汇总顾客满意度的调查结果
协助客服经理，对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析，并形成顾客满意度结果报告
将满意度调查结果反馈给相关业务部门
协助客服经理对客户投诉处理情况进行追踪
3、主动预约沉寂客户
对售后部沉寂2年以上的客户进行主动预约
了解客户流失的原因，并形成分析报告
4、其他工作
完成客服经理委派的其他临时性工作
教育程度
具有大专及以上学历
经验
具有1年以上的销售或服务行业经验
特殊知识
掌握一定的汽车专业知识；熟悉相关工作流程
技能
较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；能够熟练操作各种办公软件 举报 分享

邢台奥邢汽车贸易有限公司是邢台首家奥迪旗舰店；是集整车销售，备件销售，售后维修服务和信息反馈于一体的，邢台市唯一一家奥迪特许授权经销商，销售面积覆盖整个地区；超越了传统豪华汽车4S店的概念，实际具备品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务、二手车置换等多种功能，完备的设施以及周到的服务一应俱全，体现出国际豪华品牌全球统一的服务水准。
   邢台奥邢汽车贸易有限公司是邢台市一类汽车维修企业；2013年11月与一汽-大众销售有限责任公司签订《一汽-大众奥迪特许经销商意向书》，特许授权成为奥迪品牌邢台地区唯一经销商，专营奥迪全系车型销售，是R8超跑邢台授权商、维修服务和备件供应，奥迪二手车经营以及汽车用品、改装业务。
     公司坐落在邢台市桥东区龙岗大街北侧、邢煤专线西侧、邢台市汽车城1号店，建筑面积11000多平米。拥有现代化的豪华展厅及办公区域3500平方米，配备有全套德国进口维修设备及专用工具的维修车间6500平方米；建筑共有上下3层，其中销售展示区2层，有超过18个标准汽车展位；公司拥维修工位70个，其中机修工位36个、PDI工位6个、快修工位5个、质检工位3个、漆工工位9个、钣金工位11个，日维修接待能力超过200台。
“突破科技，启迪未来”——邢台奥邢汽车贸易有限公司必将秉承奥迪品牌的经营理念，为客户提供优质的产品和满意的服务，将经典发扬光大。