邢台招聘

职位描述：

世界知名游乐场订票客服

岗位职责：

负责A度假区乐园产品及服务的电话咨询工作。

1、根据打入电话的不同商务合作伙伴的需求，为其提供主题乐园/A大剧院/乐园酒店等业务产品信息咨询服务，以达成旅行社代表咨询满意度以及由咨询需求转换至购买需求为绩效目标；

2、根据打入电话的不同商务合作伙伴的需求，为其提供所有有关主题乐园运营的基本信息咨询服务。

世界知名游乐场英语客服

岗位职责：

负责A度假区的电话卓越宾客服务工作。包括乐园产品的预订更改，宾客建议反馈的跟踪处理。

1、根据打入电话的商务合作伙伴对已经预订的团队产品变更或取消的需求，在系统中快速操作，并就变更信息及规则向商务合作伙伴详细说明，高效且专业地引导，以达成降低变更率取消率以及转换为新预订需求为绩效目标；

2、根据打入电话的商务合作伙伴对乐园服务或团队产品反馈的需求，深入了解需求背后的根本原因及急需解决的问题，提供有效方案，从而达成合作伙伴对乐园卓越服务的满意度及超值体验为绩效目标 。

岗位要求：

☆大专或同等及以上学历；

☆普通话标准，口齿清晰，声音甜美，优秀的口头表达能力和沟通技巧;

☆有旅行社计调或预订销售工作经验优先；

☆有优秀的客服投诉处理工作经验优先；

☆提供英语语种服务的客服代表，必须掌握流利的英语对话能力和阅读能力，熟练进行多系统英语界面的操作，英语四级或中级口译以上者优先。

关于发展空间：

客户服务将是你职业的发展起点，在这里，你将学习到专业的客户服务知识，积累丰富的客户服务经验。我们的培训将贯穿你在维音的整个职业生涯，无论你是一线的客服，组长，主管，经理还是培训师，我们都有为你度身定制的培训课程。在维音，我们的项目培训师，组长，主管乃至经理都是从一线的客服晋升起来的，维音欢迎你的加入！

福利：五险一金，带薪病假，带薪年假，年终奖，商业医疗保险，公司班车，生日礼品，节日福利，公司活动等

上班时间：7:00-20:00(周一到周日做五休二排班制) 加班调休

联系我们：

招聘顾问：徐小姐 17301705916（手机号/微信号）发消息备注：应聘支付平台客服

招聘主管：常先生 17765100759（手机号/微信号）

工作地点：上海市浦东新区毕升路299弄富海商务苑一期

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我司是一家基于互联网思维，拥有优质的客户服务理念、富有激情的执行团队，充满活力的年轻企业。专注为客户提供一站式、标准化的商务合作、企业管理咨询、业务流程外包解决方案。
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