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客服代表

深圳市保利物业管理集团有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2012-08-20
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:4
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

工作职责:
1、负责接听、记录集团所有客户的来电;
2、负责向客户提供公司各类业务信息的查询服务;
3、对所有来电的处理进度进行跟踪,并对处理结果进行抽样调查和回访;
4、负责公司满意度调查工作,准确、完整的记录客户信息并对客户反馈的问题,进行跟踪;
5、负责协助上级开展各项工作,完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1、中专学历,年龄:24—35岁;
2、有责任心及良好的服务意识和敬业精神,较强沟通协作能力,做事认真踏实;
3、能够熟练运用电脑和办公软件,电脑文字输入60个/分钟;
4、呼叫中心两年以上工作经验,有物业从业经验优先;
5、能适应倒班、夜班的工作性质。

公司介绍

深圳市保利物业管理集团有限公司(简称“深圳保利物业集团”),是2001年注册成立、专业从事综合物业资产管理的物业 服务企业。经过 16 年的市场化发展及蜕变,深圳市保利物业集团已顺利完成股 份制改造,成为一家业务领域涉及物业管理、商业管理、酒店管理、科技创新、资产管理五大业务板块的业内领先的独立物业服务集团公司。
公司自成立以来,大胆借鉴香港地区和国外发达国家的物业管理经验,探索符合国际惯例并适合中国国情的物业管理模式,开创专业化、标准化、规范化、国际化的物业管理体系,在行业内发布首部非官方品质管理标准说明书,率先取得国际三大权威认证,建立行业首批“400全国呼叫中心”,为中国物业服务行业的发展不断贡献力量。目前,集团业务遍及深圳、北京、上海、广州、重庆、南京、武汉、成都、兰州、三亚、福州、厦门、南宁、西安、东莞、昆明、苏州、无锡、徐州、惠州、北海、常德、台山、泰州、乌鲁木齐、淄博、曲靖等国内大中城市,下设分子公司 70 余家。
深圳保利物业集团不断锐意进取,先后推出“一体化服务”、“酒店式服务”、“商业物业全程服务”、“管家式服务”、“个性化贴心服务”、“零缺陷、零时差、 零干扰”、“5E”、品质管理标准”等服务模式。在现代物业服务领域,深圳保利 物业集团致力于推动社区业主全面监督体系及“阳光化物业服务”进程,邀请广大业主参与社区物业服务及公众资源的有效管理活动中,建立“绿色、开放、公众参与”的现代社区管理新模式。同时,通过建立贯穿基于社区的综合型信息化运营平台及软件应用群,将业主、物业从业人员和商家,需求端、信息流和供应端融为一体,引领物业服务、社区服务的产业发展,最终促进中国物业服务行业的变革。

资质及荣誉
1. 国家一级物业管理资质企业
2. 2017年荣登中国指数研究院“2017年中国物业服务百强企业“第18位;2017年荣登深圳物业管理协会“2016年度深圳物业服务综合实力五十强”第11位;2017年荣登深圳物业管理协会“2016年度物业管理业主满意度深圳指数(抽样单位)领先30”第4位。
3. 2013年荣登中国物业管理协会“全国综合实力物业企业”第32名,深圳物业管理协会“深圳综合实力物业企业”第8名。
4. 2014年荣登深圳市物业服务企业50强;综合实力第13名;管理面积第8名;经营业绩第5名。
5. 2008年荣获全国“物业管理行业百强企业”
6. 2007年荣获高端物业运营服务专家称号
7. 深圳十大最受欢迎的品牌物业管理公司
8. 诚信综合等级AAA级企业
9. “质量、服务诚信示范单位”
10. 全国服务明星单位
11.高端物业运营服务专家
12. 中国物业管理行业百强企业
13. 最具综合实力物业管理企业
14. 业主最满意物业管理企业、中国百强物业十大创新管理优秀企业
15. DNV机构ISO9000认证企业
16. 国内***推出“5E服务”的机构

联系方式

  • 公司地址:国人通信大厦