客户服务专员
淘宝（中国）软件有限公司
- 公司规模：5000-10000人
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-08-20
- 工作地点：南京
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话良好
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、 负责接听客户来电，有效解决客户问题，持续提升满意度。
2、 安抚客户情绪，保持服务敏感度，避免客户升级投诉。
3、 针对客户的意见及建议，及时有效的进行反馈。
4、 搜集并整理客户需求，提出合理化建议后关注并跟进。
岗位要求：
1、大专及以上学历，普通话标准；
2、打字速度快，有良好的听打能力；
3、良好的服务意识，工作耐心细致，沟通能力强；
4、性格开朗，能接受轮班工作制和承受较大的工作压力；
5、具团队合作精神；
公司介绍
该公司尚未添加公司介绍
联系方式
- 公司地址：地址：span文一西路969号
- 电话：18612531658