数据库分析师
鑫航企业管理服务河北有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:多元化业务集团公司 金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2016-11-27
- 工作地点:邢台
- 招聘人数:1人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:数据库工程师/管理员
职位描述
职位描述:
运用报表数据分析客服中心的运营情况,掌握员工的工作效率、存在的问题和工作重点,获取客户需求,客户感知情况和公司业务发展变化情况;
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运用报表数据分析客服中心的运营情况,掌握员工的工作效率、存在的问题和工作重点,获取客户需求,客户感知情况和公司业务发展变化情况;
手机各类运营数据,按时完成中心各类日、旬、月、季、年度报表统计汇总,完成省市公司要求的临时性文件,准确及时上报数据分析统计报表;
收集运营中存在的问题,及时上报,并提供相应的解决方案;
负责收集、整理、提交与客户服务中心相关的系统优化、改造的需求,协调需求的实施;
进行统计分析和预测,提供所需的数据和情况,为班组长提供统计资料及分析资料;
完成统一制定的统计调查任务和统计报表,并按统计工作的内容、方法和指标体系,对峙进行全面系统的收集、整理和分析;
定期对客户满意度数据进行统计分析,分析内部管理存在的不足,了解客户需求与期望,制定改进方案,持续改善客户感知,提高客户满意度;
完成领导交办的其他工作
职能类别: 数据库工程师/管理员
公司介绍
鑫航企业管理服务河北有限公司于2015年3月成立于邢台经济开发区,注册资金500万元,是一家专注于中小企业商业模式创新设计的创业服务机构。本公司紧密结合国家的政策导向,响应国家鼓励全民创业的号召、把握京津冀协同发展的契机、紧跟国家经济体制改革的步伐,将在商业模式设计、企业规范化管理、企业金融体系、企业投融资规划与咨询等方面,为有梦想、有激情的创业者提供全方位的支持和服务。
联系方式
- 公司地址:上班地址:中兴东大街创智园A座1101室