邢台招聘

职位描述：

强生日用品售后客服（一线）

1、呼入电话的接听：

根据SOP接听客户来电，为客户提供关于产品信息及操作方法、糖尿病检测和护理、会员服务、活动等咨询服务准确记录客户信息及通话记录在电话中未客户提供健康指导，告知客户血糖自我监测的重要性，增强客户血糖自我监测意识。

2、投诉处理

能够区分非投诉，投诉和潜在医学投诉了解投诉上报的流程当判断该电话类型为投诉时，转接电话至技术服务代表"

3、工作时间：固定班次，周一~五，9:00-18:00

4、薪资范围：底薪（3500~4200）+饭贴200+绩效0-500

Life Scan 售后客服（一线）

1、呼入电话的接听：

根据SOP接听客户来电，为客户提供关于产品信息及操作方法、糖尿病检测和护理、会员服务、活动等咨询服务准确记录客户信息及通话记录在电话中未客户提供健康指导，告知客户血糖自我监测的重要性，增强客户血糖自我监测意识。

2、投诉处理

能够区分非投诉，投诉和潜在医学投诉了解投诉上报的流程当判断该电话类型为投诉时，转接电话至技术服务代表"

3、工作时间：07:00~20:00，做五休二，每天8小时，节假日值班

4、薪资范围：底薪（3500~4200）+饭贴200+绩效0-500

Lifescan售后客服（投诉专家）

1、呼入电话接听：

根据SOP接听客户来电，为客户提供关于产品信息及操作方法、糖尿病检测和护理、会员服务、活动等咨询服务；准确记录客户信息及通话记录；在电话中为客户提供健康指导，告知客户血糖自我检测的重要性，增强客户血糖自我检测意识。

2、投诉处理

能够区分非投诉,投诉和潜在医学投诉,了解投诉上报流程；

在接到客户投诉时可以及时在投诉相关系统或表单中记录；

接到CSR或公司其他员工反馈的投诉时，可以及时在投诉相关系统或表单中记录；

3、工作时间：07:00~20:00，做五休二，每天8小时，节假日值班

4、薪资范围：底薪（4500~5200）+饭贴200+绩效0-500

任职要求

1、大专或以上学历；

2、年客服相关经验，有医疗器械相关工作经验或客服经验优先；

3、良好的沟通技巧和学习能力；

4、打字速度快；熟练掌握Office系统（如：word，excel），较快适应公司的其他操作系统。"

联系我们：手机/微信：18979426575 邓经理，13248167293马经理（发消息备注：应聘强生客服）

工作地址：江场三路128号上海银行

乘车路线：您可乘坐地铁1号线至汶水路站（4号口）下，换乘公交04（两站）、151、528路至江场三路下

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我司是一家基于互联网思维，拥有优质的客户服务理念、富有激情的执行团队，充满活力的年轻企业。专注为客户提供一站式、标准化的商务合作、企业管理咨询、业务流程外包解决方案。
10年成长，让我们累积了丰富的行业经验，秉承不断开拓创新的态度，公司发展势如破竹，业务范围覆盖至上海、北京、广州、武汉、杭州、成都、深圳在内的多个一线城市。合作客户包括：阿里巴巴、华为、招商信诺、东方航空、上汽通用、苹果、中国太平、中国平安、无忧英语、华尔街、高顿教育、路华救援、贝塔斯曼等。
未来，我司将发挥企业优势，持续探索，打造具有自身特色的互联服务平台，构建高效、便捷、专业的企业服务生态模式，更好的为大中型企业提供优质服务。