客服主管
深圳中商情大数据股份有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会) 计算机软件
职位信息
- 发布日期:2016-10-21
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:5000-8000/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
工作内容:
1、负责根据公司下达的报告销售任务,分配下属员工的销售任务量,完成个人的销售任务量;
2、协助客户中心总监进行日常运营及管理工作,协助客服专员谈判大客户订单;
3、根据部门大客户专员的实际能力进行工作指导及销售支持,处理解决员工工作中遇到的问题、难点;
4、处理客户投诉及服务纠纷,帮助下属解决销售难题,定期维护客户等;
5、新员工的入职面谈,岗前、上岗培训、岗中辅导业务技巧培训等,不断提高员工的业务能力及培训后的评估与考核;
6、管理大客户开发团队,提高大客户开发效率,定期召开大客户部门会议,协调各方面关系;
7、带头开展部门活动,完成上级领导交待的其它工作任务;
任职要求:
1、大专及以上学历,市场营销类、管理类相关专业优先考虑。
2、接受过市场营销及销售管理方面的专业培训者优先;
3、普通话标准流利,熟悉客户服务体系的管理流程,有从事电话、网络销售及其它市场渠道开发与管理经验;
4、诚实可信,稳重,有耐心、较强的应变能力、良好的协调能力、执行力;
5、具备优秀的表达技巧与销售技巧,有良好积极向上的工作心态;
6、人际关系良好,良好的团队合作精神。
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工作内容:
1、负责根据公司下达的报告销售任务,分配下属员工的销售任务量,完成个人的销售任务量;
2、协助客户中心总监进行日常运营及管理工作,协助客服专员谈判大客户订单;
3、根据部门大客户专员的实际能力进行工作指导及销售支持,处理解决员工工作中遇到的问题、难点;
4、处理客户投诉及服务纠纷,帮助下属解决销售难题,定期维护客户等;
5、新员工的入职面谈,岗前、上岗培训、岗中辅导业务技巧培训等,不断提高员工的业务能力及培训后的评估与考核;
6、管理大客户开发团队,提高大客户开发效率,定期召开大客户部门会议,协调各方面关系;
7、带头开展部门活动,完成上级领导交待的其它工作任务;
任职要求:
1、大专及以上学历,市场营销类、管理类相关专业优先考虑。
2、接受过市场营销及销售管理方面的专业培训者优先;
3、普通话标准流利,熟悉客户服务体系的管理流程,有从事电话、网络销售及其它市场渠道开发与管理经验;
4、诚实可信,稳重,有耐心、较强的应变能力、良好的协调能力、执行力;
5、具备优秀的表达技巧与销售技巧,有良好积极向上的工作心态;
6、人际关系良好,良好的团队合作精神。
职能类别: 客服主管
关键字: 客服 电话 销售 主管
公司介绍
中商产业研究院是中国领先的产业咨询服务机构,是中国产业咨询第一股。
自成立以来,研究院专注于围绕构建“产业研究、产业规划、产业战略、产业投资、产业招商”等“五位一体”的产业咨询体系。
在近二十余年的发展历程中,中商产业研究院在方法理论创新方面始终走在行业前列,率先在业内提出“全流程一体化”的服务理念,将涉及产业发展的各重点环节:“研究、策划、规划、设计、投融资、招商、运营”等统一整合,形成一套系统性的方法体系。在产业规划方面,强调“以顶层设计的思维建构产业发展脉络”;在园区策划领域,创造性地提出“‘产业链+价值链’双链结合定位法”;针对空间规划环节,着力打造“人与产业共融发展的空间载体”,构筑城与自然和谐共融的生态格局,打造“宜居、宜业、宜商、宜游”的幸福美好生活环境;就招商引智工作而言,践行“建链、补链、强链、产业链集群化”的系统性化的产业招策划思路。
中商产业研究院长期专注于产业地产投资开发领域,在特色小镇、田园综合体、主题产业园、文旅地产、商贸物流基地、传统工业园转型升级等六大领域构筑起完善的全流程服务体系。提供从前期拿地策划、项目定位策划、产业业态规划、概念性规划设计到重大项目包装策划、盈利模式设计、招商及运营规划等一系列咨询服务,并主导完成了数百家产业园区或地方政府的产业规划编制,协助地方政府推进招商工作和产业资源导入。
中商产业研究院以业内首家自建数据库:“中商产业大数据库”为依托,行业覆盖传统重点行业和新兴热点领域。如研究范围不仅涵盖文化体育、物流旅游、健康养老、生物医药、能源化工、装备制造、汽车电子等产业领域,还深入研究新制造、新能源、新材料、新消费、新金融、人工智能、“互联网+”等新兴领域。
近二十余年来,中商产业研究院积累了一批长期合作的优质客户,主要包括国内外500强企业、各级地方政府、科研院所、金融投行等,逐步建立起稳固的市场地位。未来,中商产业研究院将继续以前瞻性的战略视野和严谨的专业化服务,引领中国产业咨询的创新发展。以产业咨询力量助力中国经济变革创新,推动中国新时代的产业转型升级,使中国经济不断跃升世界舞台!
自成立以来,研究院专注于围绕构建“产业研究、产业规划、产业战略、产业投资、产业招商”等“五位一体”的产业咨询体系。
在近二十余年的发展历程中,中商产业研究院在方法理论创新方面始终走在行业前列,率先在业内提出“全流程一体化”的服务理念,将涉及产业发展的各重点环节:“研究、策划、规划、设计、投融资、招商、运营”等统一整合,形成一套系统性的方法体系。在产业规划方面,强调“以顶层设计的思维建构产业发展脉络”;在园区策划领域,创造性地提出“‘产业链+价值链’双链结合定位法”;针对空间规划环节,着力打造“人与产业共融发展的空间载体”,构筑城与自然和谐共融的生态格局,打造“宜居、宜业、宜商、宜游”的幸福美好生活环境;就招商引智工作而言,践行“建链、补链、强链、产业链集群化”的系统性化的产业招策划思路。
中商产业研究院长期专注于产业地产投资开发领域,在特色小镇、田园综合体、主题产业园、文旅地产、商贸物流基地、传统工业园转型升级等六大领域构筑起完善的全流程服务体系。提供从前期拿地策划、项目定位策划、产业业态规划、概念性规划设计到重大项目包装策划、盈利模式设计、招商及运营规划等一系列咨询服务,并主导完成了数百家产业园区或地方政府的产业规划编制,协助地方政府推进招商工作和产业资源导入。
中商产业研究院以业内首家自建数据库:“中商产业大数据库”为依托,行业覆盖传统重点行业和新兴热点领域。如研究范围不仅涵盖文化体育、物流旅游、健康养老、生物医药、能源化工、装备制造、汽车电子等产业领域,还深入研究新制造、新能源、新材料、新消费、新金融、人工智能、“互联网+”等新兴领域。
近二十余年来,中商产业研究院积累了一批长期合作的优质客户,主要包括国内外500强企业、各级地方政府、科研院所、金融投行等,逐步建立起稳固的市场地位。未来,中商产业研究院将继续以前瞻性的战略视野和严谨的专业化服务,引领中国产业咨询的创新发展。以产业咨询力量助力中国经济变革创新,推动中国新时代的产业转型升级,使中国经济不断跃升世界舞台!
联系方式
- Email:yangyunhhr@163.com
- 公司地址:上班地址:深圳市福田区红荔路1001号银盛大厦7楼(团市委办公大楼)