西宁招聘

岗位职责
1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向直管领导汇报；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

4、 对部门整体工作的进度和质量进行监督及考核；

5、 组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系；
6、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
7、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
8、 与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作，共同改善提高公司服务水平；

9、 评估并提高公司服务水平，为管理层决策提供策略性建议；
10、 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职资格
1、 专科以上学历，企业管理、市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程，具有移动、电信相关领域从业经验者优先；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

    三生（中国）健康产业有限公司成立于2004年，注册资金1.568亿港币，占地566亩。公司通过高品质的健康生活产品和专业的健康服务，为全球家庭带来自然生活力，致力成为最受人尊敬的国际化企业。
    三生（中国）已横跨生物技术、健康管理、酒店旅游、电子商务、基因检测、保险等诸多领域，创新研发的健康食品、健康家居、健康护理、化妆品等多元化产品，经过多年的潜心研发，公司已注册了739个商标、获得86项专利、并向国家食品药品监督管理局成功申报了32种保健功能食品。三生（中国）聘请诺贝尔生理学/医学奖得主理查德?罗伯茨领衔“三生全球产品研发顾问委员会”，并与高端科研机构合作、投资建设信息化自动化的核心产品新生产线。
    三生始终坚信，回馈社会是一个成功企业应尽的责任，全体三生人积极投入社会公益事业，与社会分享价值。截至2015年底，三生（中国）累计获得各类嘉奖超过300项，先后荣获了 “中国优秀雇主”、“亚太区企业社会责任杰出贡献企业”、 “宁波百强企业”、“高新技术企业”等荣誉，并连续5年蝉联“中国食品安全十强企业”奖项。
公司福利待遇：
     完备的福利体系：免费早、中餐（8荤8素各选2荤2素+各类点心），另有特色面条、面点窗口，免费员工班车，员工婚礼、生日及病患慰问，节假日丰富礼物，设有年节欢庆等；
     健全的保障体系：五险一金，商业保险，带薪假期，免费健康体检等；
     多通道职业晋升：多序列发展的职业晋升路径，注重个人发展平台；
     人性化关怀机制：免费员工宿舍（空调+热水器+独立卫生间+床+柜子），免费健身房，三生图书馆；
     强大的学习系统：公司资助学历、资质外训进修，完善的企业内训机制，提供上千门课程供个人学习成长；
     丰富的团队建设：篮球社、读书会等多个协会，不定期团队竞赛、出游活动。
联系人：人力资源部
通讯地址：浙江省宁波市海曙区石碶街道车何渡友谊路2号 三生健康产业园
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