西宁招聘

岗位职责：
1、负责公司客服团队的建设、培训和提升；
2、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
3、客服部的日常管理与排班协调，保证售前、售后工作顺序进行；
4、制定客聊天流程，提升客服岗的专业技能；
5、客服聊天记录查看，针对问题进行改善方案制定；
6、定期对投诉案件进行统计，编写《案例共享》，完善经验库；
7、对公司级客户来电投诉，及时与相关部门共同解决，回复客户；
8、协调本部内部以及其他部门之间的工作关系。

岗位要求：
1、大专以上学历，三年以上客服相关经验，一年以上团队客服管理经验；
2、理解和认同“客户第一”的企业理念，热爱客户服务工作；
3、较强的沟通协调能力；
4、熟练使用各类办公软件，有电商经验者优先。

    三生（中国）健康产业有限公司成立于2004年，注册资金1.568亿港币，占地566亩。公司通过高品质的健康生活产品和专业的健康服务，为全球家庭带来自然生活力，致力成为最受人尊敬的国际化企业。
    三生（中国）已横跨生物技术、健康管理、酒店旅游、电子商务、基因检测、保险等诸多领域，创新研发的健康食品、健康家居、健康护理、化妆品等多元化产品，经过多年的潜心研发，公司已注册了739个商标、获得86项专利、并向国家食品药品监督管理局成功申报了32种保健功能食品。三生（中国）聘请诺贝尔生理学/医学奖得主理查德?罗伯茨领衔“三生全球产品研发顾问委员会”，并与高端科研机构合作、投资建设信息化自动化的核心产品新生产线。
    三生始终坚信，回馈社会是一个成功企业应尽的责任，全体三生人积极投入社会公益事业，与社会分享价值。截至2015年底，三生（中国）累计获得各类嘉奖超过300项，先后荣获了 “中国优秀雇主”、“亚太区企业社会责任杰出贡献企业”、 “宁波百强企业”、“高新技术企业”等荣誉，并连续5年蝉联“中国食品安全十强企业”奖项。
公司福利待遇：
     完备的福利体系：免费早、中餐（8荤8素各选2荤2素+各类点心），另有特色面条、面点窗口，免费员工班车，员工婚礼、生日及病患慰问，节假日丰富礼物，设有年节欢庆等；
     健全的保障体系：五险一金，商业保险，带薪假期，免费健康体检等；
     多通道职业晋升：多序列发展的职业晋升路径，注重个人发展平台；
     人性化关怀机制：免费员工宿舍（空调+热水器+独立卫生间+床+柜子），免费健身房，三生图书馆；
     强大的学习系统：公司资助学历、资质外训进修，完善的企业内训机制，提供上千门课程供个人学习成长；
     丰富的团队建设：篮球社、读书会等多个协会，不定期团队竞赛、出游活动。
联系人：人力资源部
通讯地址：浙江省宁波市海曙区石碶街道车何渡友谊路2号 三生健康产业园
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