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客服主管

实创家居装饰集团有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢  建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2014-02-19
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

岗位要求:
1、接待客户投诉受理和客户沟通;
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的跟踪及分析;
3、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
4、完成上级交给的其他事务性工作。

任职资格:
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

工作地点:上海

公司介绍

实创家居装饰集团有限公司,前身是北京实创装饰工程有限公司,成立于1997年。2005年初,实创凭借多年的项目施工与整合运营经验,以创新者的姿态进入了家装领域。"28800,精装搬回家"不仅全新定义了套餐式的家装服务模式及价格基准,也带动了整个行业的升级,如今已经成为北京市场客户占有率最高的整体家居服务商。

实创以其健康良好的发展态势拓宽全国市场、整合上下游资源,从而不断提高产品性价比,服务更多家庭。目前,集团拥有十家外埠分公司、四万平米的大型现代化木作系统、家具生产基地以及两万平米的卖场和产品体验馆,拥有全球及国内一流的设计团队及供应链合作伙伴,成为集空间设计、家装、工装、木作系统生产、家具生产与销售的泛家居领域服务商,员工人数达到二千余人。

实创人以"让家居生活更幸福"为使命,通过不断创新,为大众提供实用、实在、更时尚的产品和服务。