西宁招聘

岗位职责:
主要岗位职责如下：
1.通过热情规范的服务接听400热线客户问题：准确判断对应客户服务级别的信息和客户问题，及时进行记录和流转至400各岗位值班人员；

2.对流转出的CASE单进行过程、结果跟踪；
对紧急重要的问题、客户投诉及时反馈流转；

3.对CASE系统进行维护管理、线路异常时及时介入排除故障；


岗位要求：
1.学历要求本科
2.工作经验一年以上；

3.良好的具备良好的沟通协调能力、客户服务意识，能以客户服务为导向；

4.良好的数据分析能力及执行能力；

5.熟悉excel、PPT等办公工具；

6.有网络知识背景的优先；

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神州数码集团股份有限公司（股票代码：000034.SZ，简称：神州数码），其名字源于Digital China，数字中国。
神州数码以全球云计算资源及产品、技术研发及交付运营能力、遍及全国的行业营销网络为基础，设计并提供覆盖企业云化全生命周期的云产品、服务及方案，构筑全栈式云服务能力，全面助力企业数字化转型。
通过服务行业头部客户，神州数码积累了包括大数据、物联网、人工智能、混合现实等数十类数字化应用解决方案，并逐步完成了重点行业解决方案产品化。
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在云+大数据时代，神州数码秉承初心，乘势而上，正在成为中国更优秀的云服务及数字化方案提供商。