西宁招聘

岗位职责：
1、响应用户服务请求，受理用户在使用信息系统中遇到的各类问题。
2、完整记录所有接收的问题；
3、负责服务台服务流程梳理，为问题进行适当的分类、为问题分配优先级等属性；
4、尝试使用知识库、初步诊断、分析相关信息等方式进行初步的处理；
5、根据实际情况将问题分派到合适的一、二线支持工程师;
6、工单跟踪,检查问题的处理进度，保持与用户的联系，定期向相关人员通知问题处理进展；
7、积极与用户沟通确保用户满意度;
8、撰写汇总材料及各种报告。

技能要求：
1、沟通能力出色,良好的口头和书面表达能力;
2、对简单的故障要有快速诊断和解决的能力;
3、亲和力高，团队意识，能够处理用户关系；
4、快速学习能力，精通office办公软件，能独立完成各类文档编写工作，开展培训工作;
5、有IT相关客服经验或ITSM相关流程者优先考虑;
6、计算机及相关专业大专及以上学历 ,一年以上技术支持相关工作经验。

    三生（中国）健康产业有限公司成立于2004年，注册资金1.568亿港币，占地566亩。公司通过高品质的健康生活产品和专业的健康服务，为全球家庭带来自然生活力，致力成为最受人尊敬的国际化企业。
    三生（中国）已横跨生物技术、健康管理、酒店旅游、电子商务、基因检测、保险等诸多领域，创新研发的健康食品、健康家居、健康护理、化妆品等多元化产品，经过多年的潜心研发，公司已注册了739个商标、获得86项专利、并向国家食品药品监督管理局成功申报了32种保健功能食品。三生（中国）聘请诺贝尔生理学/医学奖得主理查德?罗伯茨领衔“三生全球产品研发顾问委员会”，并与高端科研机构合作、投资建设信息化自动化的核心产品新生产线。
    三生始终坚信，回馈社会是一个成功企业应尽的责任，全体三生人积极投入社会公益事业，与社会分享价值。截至2015年底，三生（中国）累计获得各类嘉奖超过300项，先后荣获了 “中国优秀雇主”、“亚太区企业社会责任杰出贡献企业”、 “宁波百强企业”、“高新技术企业”等荣誉，并连续5年蝉联“中国食品安全十强企业”奖项。
公司福利待遇：
     完备的福利体系：免费早、中餐（8荤8素各选2荤2素+各类点心），另有特色面条、面点窗口，免费员工班车，员工婚礼、生日及病患慰问，节假日丰富礼物，设有年节欢庆等；
     健全的保障体系：五险一金，商业保险，带薪假期，免费健康体检等；
     多通道职业晋升：多序列发展的职业晋升路径，注重个人发展平台；
     人性化关怀机制：免费员工宿舍（空调+热水器+独立卫生间+床+柜子），免费健身房，三生图书馆；
     强大的学习系统：公司资助学历、资质外训进修，完善的企业内训机制，提供上千门课程供个人学习成长；
     丰富的团队建设：篮球社、读书会等多个协会，不定期团队竞赛、出游活动。
联系人：人力资源部
通讯地址：浙江省宁波市海曙区石碶街道车何渡友谊路2号 三生健康产业园
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