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售后服务体系管理员

北京新邮通通信设备有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备  通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2013-03-26
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  

职位描述

岗位职责:负责管理售后服务网络

1、负责建立并完善公司售后服务的外部网络和内部服务体系;

2、负责运营商、服务商的售后合作协议签署工作;

3、负责服务商、终端客户资料档案的建立、管理及信息化工作;

4、负责监督、拓展、优化售后服务网络和内部服务体系。

5、辖区内服务商建立、签续约、日常业务联系、业务指导及问题处理,发布网络信息、技术通知文件;

任职要求:

1、熟悉手机厂家售后服务流程,熟悉品牌手机客服运作,有通信厂家、运营商、服务商售后服务管理方面的经验;

2、具备较强的对售后服务商的组织、协调、管理和业务培训能力,全面处理辖区内备件、网络、结算、投诉等业务;

3、具备较强的表达、理解、沟通、学习、协调能力,责任心强、能适应较大工作压力,能出差,不抽烟;

4、熟悉计算机软硬件,精通售后业务相关的办公软件应用,本科学历,计算机、通信类、电子类、财会类相关专业,优秀可放宽。

公司介绍

新邮通信设备有限公司(新邮通信)成立于2005年,是集通信技术研发、产品制造、销售及服务的新兴高科技企业。新邮通信在广州、西安、北京、上海、沈阳设立了研发基地及生产基地,并在其他26个省设立办事处。
        新邮通信现有员工2600多人,其中研发人员比例46%,向公网和专网客户提供移动系统设备、有线及无线网络设备、终端以及解决方案等。公司不断完善管理、研发、营销、服务、生产等队伍的建设,积极拓宽产品研发领域,为客户提供优质服务。
        新邮通信视“国家和人民的利益高于一切”,艰苦创业,坚定不移走自主创新之路,致力于国家自主知识产权为主导的产品研发,为民族通信产业的发展做出贡献。新邮通信坚持以邓小平理论及“三个代表”重要思想和科学发展观指导企业的研发、生产、管理工作,以“八荣八耻”作为企业的道德建设的标准,坚持“以人为本”,坚持自主创新,不断向一流企业迈进。

联系方式

  • 公司地址:北京市西城区大帽胡同26号
  • 邮政编码:100035
  • 传真:(020)61397377