西宁招聘

服务描述/ Brief description of service:

Maintain customers master records in SAP and CMS systems

Prepare Order Acknowledgements or Sales Order according to the Signed Sales contract for customers’ and Asia Customer Service Manager’s signature

Check Credit insurance (insured Letter of Credit and Trade Insurance) and credit facilities for customer orders in SAP and/or Customer Management System (CMS) creation/maintenance accordingly to CRF from sales 

Support customer on documents required to facilitate customer’s payment preparation, including proforma invoice, L/C application form, customs import registration form, etc.

Process (enter, process, close) all orders (sales/purchase/spot/swap/ diversion/debit/credit/PGI/MIGO/OBD/Shipment/billing) in SAP according to the signed sales contract/order within one’s respective context using the principle of becoming one face to all CHSBU customers in designated sub-region

Schedule deliveries in cooperation with customers (vessel nomination) and SCE team (incl. internal – regional / global supply chain, affiliates, finance, and risk management), using customer’s required delivery date as yardstick

Monitor orders processing (credit, computation of final price, payment, inspection, loading plan, and sailing) to secure delivery, improve customer satisfaction and comply with audit and EHS guidelines. In the case of supply interruption, communicate proactively to customers as well as internal stakeholders; then solve the operational issue by using minimum financial penalties as main criteria and escalate to L5 when exceeding amount determined

Take ownership of all documentation arrangements according to legal, business, and finance procedures to ensure negotiations are done on a timely basis (both for collection and shipping)

Monitoring and follow up the overdue payments with customers and CFS as per report given by SAPPL CFS

Advise customers regularly on the vessel status and coordinate customer’s request regarding the rerouting or discharge operations at disport regarding the issuance of the back to back LOI

Support customers, SCE team and terminal service providers in case of customs declaration required for SSHL import

Be as efficient and accurate as possible in order processing, supported with business, logistics, trade (Export/Import Docs) and SAP knowledge

Participate in regular team meetings to identify gaps in the current month and take initiative and report once gaps are closed. If not, escalate to L5

Support other team members on pricing, documentation, vessel nomination, as and when required

Supporting Tasks: 

Contribute to projects related to OTC

Signal to L5 if proposed business contracts are not compliant with relevant/known financial, legal, and/or logistical requirements

服务担当技能要求/ Skills and qualifications required:

1.有客户服务相关经验，若有SAP、航运及LC 操作背景更佳。

2.英文读写能力。

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