西宁招聘

工作职责:

1. 负责接听400电话，受理用户来电咨询及回访工作；

2. 与相关部门紧密配合，及时解决客户反映及投诉的问题，并做好相关记录；

3. 负责回访数据的收集分析，及时发现问题，提出相应的解决方案并推动落地实施；

4. 从业务角度提出对系统、流程的完善，侧重于问题的预防及对已发生问题的分析及解决方案；

任职资格:

1. 有两年以上客服工作经验；

2. 有良好的服务意识、能熟练操作OFFICE软件；

3. 有良好的统计、总计、归纳的能力；

4. 有良好的应变能力、协调能力、能处理紧急业务问题；

5. 工作积极主动，具备较强的责任心，热爱客服工作，性格开朗，情绪稳定；

6. 有重渠投诉处理经验优先；

Gymboree Play & Music 金宝贝儿童成长教育集团
金宝贝在1976年成立于美国，是一家全球儿童早期教育培训集团。本着“让每一个孩子健康成长，每一个家庭自信育儿”的企业使命，金宝贝在全球开设逾800家早教中心，遍布近40个国家和地区。2003年，金宝贝正式进入中国。如今，已有超过500家金宝贝早教中心覆盖150多个城市，每年服务超过30万个家庭。经过40多年的变迁和发展，金宝贝已经逐渐发展成为儿童成长方式的引导者，通过线下和线上结合的方式，为孩子及整个家庭提供全方位的成长陪伴。