西宁招聘

职位描述：
岗位职责:

1、 主要负责京东、天猫平台电商客服工作；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作，在线受理客户咨询，电话咨询，京东系统平台的退换货等问题；
3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通。"

任职资格:

1、1年以上天猫、京东客服工作经验，熟悉售前售后流程、打字速度快；
2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、有良好的主动服务意识，工作耐心细致；能承受相应的工作压力，有敬业精神。"

神州数码集团股份有限公司（股票代码：000034.SZ，简称：神州数码），其名字源于Digital China，数字中国。
神州数码以全球云计算资源及产品、技术研发及交付运营能力、遍及全国的行业营销网络为基础，设计并提供覆盖企业云化全生命周期的云产品、服务及方案，构筑全栈式云服务能力，全面助力企业数字化转型。
通过服务行业头部客户，神州数码积累了包括大数据、物联网、人工智能、混合现实等数十类数字化应用解决方案，并逐步完成了重点行业解决方案产品化。
深耕中国信息化20年，神州数码现已成为年营业额突破800亿，总资产超过250亿的整合IT服务商。多年来，神州数码依托覆盖30000余家合作伙伴的生态网络，为百万家企业及上亿消费者提供数字化产品、方案及专业IT服务。
在云+大数据时代，神州数码秉承初心，乘势而上，正在成为中国更优秀的云服务及数字化方案提供商。