西宁招聘

职位描述：
岗位职责:

1、负责客服团队（京东、天猫）业务流程优化、复检，加强售前团队、售后团队服务的标准化、流程化、规范化；
2、负责客户的投诉处理，消费者满意度的的跟踪及分析；
3、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析与用户体验改善计划，优化服务技巧；
4、客服人员培训、考核等管理工作；
5、内部相关各部门协调。

任职资格:

1、本科及以上学历，3年以上的客户服务经验，1年以上管理经验，熟悉京东天猫电商平台的规则，且具有较强的业务能力 ；
2、 较强的协调能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3、普通话标准、能抗压力、性格稳重；
4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

神州数码集团股份有限公司（股票代码：000034.SZ，简称：神州数码），其名字源于Digital China，数字中国。
神州数码以全球云计算资源及产品、技术研发及交付运营能力、遍及全国的行业营销网络为基础，设计并提供覆盖企业云化全生命周期的云产品、服务及方案，构筑全栈式云服务能力，全面助力企业数字化转型。
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深耕中国信息化20年，神州数码现已成为年营业额突破800亿，总资产超过250亿的整合IT服务商。多年来，神州数码依托覆盖30000余家合作伙伴的生态网络，为百万家企业及上亿消费者提供数字化产品、方案及专业IT服务。
在云+大数据时代，神州数码秉承初心，乘势而上，正在成为中国更优秀的云服务及数字化方案提供商。