西宁招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听用户（商户、用户、骑士）的来电，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；
2、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；
3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；
4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；
5、从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；
6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。
岗位要求：
1、男女不限，年龄20-30岁，统招大专以上学历，有呼叫中心客服经验者优先；
2、普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通；
3、熟练操作MS-Office办公软件，中文打字速度在60字/分钟以上，正确率在95%以上；
4、善于倾听，有同理心，工作积极主动，具备良好的客服服务意识和团队合作精神。
薪资福利：
培训期：提供10天（带薪培训）
底薪3800+1200绩效+ 80元/次（通宵班补贴）=5000左右
工作时间：
早班，中班和通宵班。通宵班是晚9点到早9点（通宵班会有优厚补助）。上五休二 ，缴纳五险一金。

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