大客户管理专员
周生生(中国)商业有限公司青岛分公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝
职位信息
- 发布日期:2017-03-08
- 工作地点:青岛-市南区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语 熟练
- 职位月薪:10万以上/月
- 职位类别:VIP专员 客户关系经理/主管
职位描述
职位描述:
1. 监管客户关系管理政策、及客户数据管理及使用守则于区域落实及执行的情况,确保分店能有效执行相关政策。
2. 负责与集团总部顾客服务部对接,协助推动分店执行集团制定的会员优惠及推广。
3. 配合市务推广,开展分店市务推广活动,根据活动要求,向集团总部顾客服务部申请会员资料及名单,并邀约会员参与,为市务推广活动提供会员支持。
4. 监察分店透过不同途径,如微信、电话等经营顾客的执行情况,指导分店在微信、电话等之地区性话述,以及可使用巿务推广的讯息。同时,协调集团总部顾客服务部分派到各分区之会员经营名单,提升区域分店的覆购率。
5. 支持集团总部顾客服务部于区域推行「特选尊尚会员」之推广及礼遇,协助分店有效经营这层级会员,并负责筹办「特选尊尚会员」地区性的活动,以增加此会员层级之总消费金额、覆购次数及推荐其他会员。
岗位技能及经验:
5年以上CRM管理相关工作经历
综合素质:
1. 具出色的沟通和公关能力,丰富的技巧和经验;
2. 语言表达和思维逻辑清晰、性格乐观、能承受压力。
显示薪资不做参考,将执行公司标准。
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1. 监管客户关系管理政策、及客户数据管理及使用守则于区域落实及执行的情况,确保分店能有效执行相关政策。
2. 负责与集团总部顾客服务部对接,协助推动分店执行集团制定的会员优惠及推广。
3. 配合市务推广,开展分店市务推广活动,根据活动要求,向集团总部顾客服务部申请会员资料及名单,并邀约会员参与,为市务推广活动提供会员支持。
4. 监察分店透过不同途径,如微信、电话等经营顾客的执行情况,指导分店在微信、电话等之地区性话述,以及可使用巿务推广的讯息。同时,协调集团总部顾客服务部分派到各分区之会员经营名单,提升区域分店的覆购率。
5. 支持集团总部顾客服务部于区域推行「特选尊尚会员」之推广及礼遇,协助分店有效经营这层级会员,并负责筹办「特选尊尚会员」地区性的活动,以增加此会员层级之总消费金额、覆购次数及推荐其他会员。
岗位技能及经验:
5年以上CRM管理相关工作经历
综合素质:
1. 具出色的沟通和公关能力,丰富的技巧和经验;
2. 语言表达和思维逻辑清晰、性格乐观、能承受压力。
显示薪资不做参考,将执行公司标准。
职能类别: VIP专员 客户关系经理/主管
公司介绍
「周生生」创办于1934年,命名源自中国传统典籍《易经》的哲学,「周而复始 生生不息」是创办人周芳谱先生赋予品牌的理念,也是品牌的核心精神。
周生生于1973年率先成为中国香港珠宝业股票上市公司,股票编号116。时至今日,周生生不仅坚守保持传统的优秀质量,同时亦不停注入创新意念,致使品牌及产品多年来广受爱戴,傲视同侪,成为在大中华地区以企业管治严谨、服务殷勤专业、产品优质精良见称的珠宝企业;企业愿景及使命,旨在成为顾客首选的高素质珠宝企业。
在完善发展和管理品牌的前提下,周生生不采用特许经营或授权经营的模式,各地所有分店全是集团拥有及运营。 截止2020年底,周生生线下在中国内地及中国港澳台地区共有750家分店,配合线上高速发展电子商务业务,各地员工总数超10,000人。
周生生的管理信念是以人为本。公司提供完善的福利、系统的培训、极具前景的发展空间,及一个互信、互重的工作环境。近年来屡获人力资源管理及杰出雇主奖项:
“HRoot2020大中华区***人力资源团队奖”
“前程无忧2017-2020年度杰出人力资源管理奖”
“智联招聘2017-2018年度中国最具发展潜力雇主”
“58集团2018年度中国卓越雇主百强”
“广州日报和香港星岛日报2017年亚太杰出雇主大奖”
“广州日报2017年***雇主综合大奖及年度员工培养发展***实践奖”
希望每一位员工在周生生都有长线的发展,并以在周生生工作而感到骄傲。
周生生于1973年率先成为中国香港珠宝业股票上市公司,股票编号116。时至今日,周生生不仅坚守保持传统的优秀质量,同时亦不停注入创新意念,致使品牌及产品多年来广受爱戴,傲视同侪,成为在大中华地区以企业管治严谨、服务殷勤专业、产品优质精良见称的珠宝企业;企业愿景及使命,旨在成为顾客首选的高素质珠宝企业。
在完善发展和管理品牌的前提下,周生生不采用特许经营或授权经营的模式,各地所有分店全是集团拥有及运营。 截止2020年底,周生生线下在中国内地及中国港澳台地区共有750家分店,配合线上高速发展电子商务业务,各地员工总数超10,000人。
周生生的管理信念是以人为本。公司提供完善的福利、系统的培训、极具前景的发展空间,及一个互信、互重的工作环境。近年来屡获人力资源管理及杰出雇主奖项:
“HRoot2020大中华区***人力资源团队奖”
“前程无忧2017-2020年度杰出人力资源管理奖”
“智联招聘2017-2018年度中国最具发展潜力雇主”
“58集团2018年度中国卓越雇主百强”
“广州日报和香港星岛日报2017年亚太杰出雇主大奖”
“广州日报2017年***雇主综合大奖及年度员工培养发展***实践奖”
希望每一位员工在周生生都有长线的发展,并以在周生生工作而感到骄傲。
联系方式
- 公司地址:地址:span辽宁省鞍山市铁东区