西宁招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责运营部门与客服部门的对接工作，完成运营对客服的业务布达；
2.跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调；
3.制定并维护平台常见问题FAQ、平台退换货政策、售后服务政策；
4.协调及妥善处理重大问题、突发事件和客户的重要投诉；
5.负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度。

任职条件：
1.大专及以上学历；
2.两年以上呼叫中心运营管理经验；
3.有电子商务行业从业经验者优先；
4.突出的客户沟通技巧，具有较好的资源整合和管理能力；
5.工作负责、投入、积极主动，善于内外沟通协调，善于化解矛盾，富有韧性。 举报 分享

     【公司简介】
      Formax金融圈（www.jrq.com）隶属于Formax集团，是国内领先的互联网金融公司，由深圳福迈斯科技有限公司负责运营，主要提供股票、基金、外汇、商品、P2P等多种投资品种的一站式金融交易社区，全方位、多层次、点对点地满足全球投资者多样化的投资需求。
      公司核心团队来自高盛、摩根士坦利、巴克莱等全球知名金融公司和腾讯、百度、迅雷等国内互联网领军企业，我们拥有专业的研发技术、交易、资产管理、经纪、研究等多个专业团队。
      目前有员工1000余人，研发团队位于深圳科技园，海外金融团队驻地香港，业务团队遍布全国14个城市（北京，上海，合肥，苏州，济南，武汉，郑州，长沙，成都，重庆，南宁，昆明，广州，深圳），19个Office，海外驻点有新西兰，英国，泰国和印度。
      Formax集团获得了IDG和宜信的数千万美元融资，估值超10亿元，且凭借雄厚实力，成功取得国内外多个重量级金融牌照：
      ·英国金融市场行为监管局FCA经纪业务牌照，借贷业务牌照
      ·澳大利亚证券和投资委员会ASIC 经纪业务牌照
      ·新西兰金融管理局FMA金融衍生品交易牌照，经纪业务牌照
      ·中国天津市矿产资源交易所会员
      ·港交所会员单位
      ·香港证券及期货事务监察委员会证券买卖及融资牌照、资产管理牌照
      ·中国私募投资基金管理人