客服专员/助理（非技术）
厦门市宇兴货运代理有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2016-11-10
- 工作地点：厦门
- 招聘人数：若干人
- 学历要求：专业培训
- 职位月薪：2500-3500/月
- 职位类别：客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
职位描述：
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岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
职能类别： 客服专员/助理 网络/在线客服
公司介绍
厦门市宇兴货运代理有限公司从2013年10月初加盟圆通快递发展至今从原有接手分部14家、各类运输车辆、派件车辆300余辆、员工350名。现已发展成分部23家分公司、132家代理点、各类运输车辆、派件车辆500余辆、员工686名的大型网络。厦门岛外圆通为了更好的给客户提供服务，于2015年初投入巨资，兴建了2000多㎡出港场地。又购置了科技含量高的现代化分拣流水线和高科技信息管理管理系统。一个全新的现代化、智能化、圆通速递呈现在客户面前。服务范围覆盖厦门市集美区、海沧区、同安区、翔安区四个区。公司经营理念始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。
联系方式
- 公司地址：上班地址：厦门市集美区天安路400号