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客服专员/助理(非技术)

厦门网拓科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2016-12-26
  • 工作地点:厦门
  • 招聘人数:若干人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  

职位描述

职位描述:
1、通过旺旺、QQ,在线快速准确地回复顾客咨询、解答顾客疑问;
2、微砍价赠送产品的后期营销,客户跟进;
3、主动向顾客推荐商品,促进顾客下单;
4、核对订单信息和客户信息,确保数据的准确性;
5、熟练使用旺旺聊天工具、电话等通讯方式回访老客户,收集客户信息和用户意见;
6、及时处理客户的售后咨询,处理售后各种纠纷问题,保证客户的满意度;
7、熟悉网络营销的基本运作模式能够配合项目需求进行相关的推广及营销活动,能迅速做出网络市场分析,做出有效的推广方案;
8、线上招商,通过线上渠道信息寻找代理商,每个月完成部门安排的指标;
9、线上平台推广,包括推广信息多平台发布及付费推广平台寻找及维护;
10、协助经理完成网络运营部相关的工作及其它部门的配合工作。

任职资格:
1、对电商行业有强烈的兴趣和自信心,工作责任心强,勤奋敬业,具有团队合作精神,积极进取,勇于挑战;
2、良好的沟通及语言表达能力,有客户服务意识,能够耐心、周到应对各种客户;
3、熟悉办公软件等,语言表达能力强,思维清晰,反应敏捷;
4、对网络推广、SEO优化以及论坛、微博、微信等营销工具和技术深刻了解;
5、具有平面设计和网络技术基础、有客服相关岗位工作经验优先。

我们欢迎优秀的应届生加入我们的团队,接受毕业生档案接收

基本待遇:底薪2500-3000+ 高提成(10-20%)+国家规定保险+节假日福利

激励机制:绩效奖金+新客户开拓奖+ iPad&iPhone等物质奖+优秀员工获上市公司股权激励

其他待遇:国家法定带薪休假、带薪年假、旅游及拓展运动

职业规划:提供公平公正的事业发展通道
     
关键词:朝阳行业,筹划IPO上市公司,完整的培训体系,挑战高薪,良好的晋升空间,人性关怀

职能类别: 网店/淘宝客服

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公司介绍

厦门网拓科技有限公司成立于2006年,注册资金1000万元人民币,位于厦门软件信息产业基地—-厦门软件园,拥有1600平米的自购办公场所,依山傍海,风景迷人。是一家汇聚电子、通信、计算机技术精英,集科、工、贸于一体的高科技企业。公司主要从事计算机软件开发、网络通信终端产品开发、信息安防门禁工程设计安装等业务。公司始终秉承“精益求精,诚信经营”的质量方针,以质量求生存,以研发求发展,以服务拓市场,于2006年一次性通过了ISO9001国际质量体系认证,于2007年获得厦门市政府颁发的厦门市软件企业及软件产品“双软认证”证书。
公司目前开发的主要产品有 “平安通网络视频集中监控平台系统”、“网拓WT-03门禁及安防集中监控系统”、“XC-02通信机房配线架强电入侵告警系统”、 “车牌抓拍管理系统”、“网络版安防报警主机”、“网络视频服务器”等产品。公司拥有一批从事多年产品开发经验的高中级职称的人才队伍和工程安装技术队伍,技术力量雄厚,前后获得多项国家专利,填补了国内某些技术领域的空白。其中“平安通网络视频集中监控平台”立足于公安部门对网吧管理的实际需要而研发,目前该平台已运用于福建省的五个地市,运行效果良好;“XC-02配线架强电入侵告警系统”,在国内同类产品中唯一通过信息产业部邮电工业产品质量监督检测中心检验,并通过中国电信集团广州研发中心的检测。应用于中国电信“商铺管家”业务的终端设备“网络版安防报警主机”,为“商铺管家”业务获得福建省电信公司业务创新特别奖、中国电信集团公司产品创意竞赛业务类一等奖,作出了重要贡献。该主机目前已能接口于当前主流的全球眼平台,使全球眼的视频业务与网络安防报警联动功能成为可能。目前我司已与福建省电信公司签定了2009年网络安防报警主机的采购框架协议。
回顾往昔,我们精神振奋,展望未来,我们豪情满怀。由通信、信息和计算机组成的网络世界正时刻冲击着人们的传统观念与生活。以尖端的信息技术服务于大众,促进社会进步与繁荣,是时代赋予信息产业的神圣使命。网拓人愿以“务实、勤奋、专注、创新”的企业精神,以市场为先导,以技术为基础、以服务为后盾,立足八闽,服务全国,和各界朋友一道共创美好的明天,为民族产业的发展贡献自己的力量。


总部·厦门网拓科技有限公司

联系方式

  • 公司地址:上班地址:厦门市思明区软件园二期望海路59号之一901