厦门招聘

职位描述：
岗位职责：
1、及时跟踪客户的产品制作进度，收集并反馈客户反映问题；
2、认真倾听顾客反映的意见或建议，进行总结，提升服务品质；
3、对投诉顾客做好详细记录登记做及时调查处理，安抚客户不满情绪避免扩大，督促最后处理结果；
4、针对客户反映，拟订一线服务说辞，并监督实行。

任职要求：
1、性格细致，耐心，具有亲和力；
2、具有良好的服务意识、沟通能力和危机处理能力； 举报 分享

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