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职位描述：
工作内容：负责接听客户电话，帮忙客户处理异常和解答问题，并为司机处理派送异常问题 举报 分享

跨越（集团）速运有限公司（以下简称跨越）主营“国内限时”快递业务及物流业务的服务性企业，结合公司前身主营货物代理（简称货代）业务以及在国内各机场的网络，于2007年8月13日正式拓展门到门的速递服务，并全面在国内二级和三级城市铺设网点。自成立以来，公司根据自身在各机场设有专门的调度中心，加之拥有自己的包机和无与伦比的航线自主权，并采用全网络统一管理的优势，行业中首度对客户推出“限时未达，全额退款”承诺。
      公司坚持贯彻以市场为导向，客户为中心、时效服务为基本、高端信息网络体系为保障平台公司推出多元化时效产品：当天达、次日达、隔日达。同时为了更好地服务客户，推出国内行业独一无二的特色服务：24小时昼夜取派和跨省即日件。长期以来，跨越不断加强自身基础建设，建立了强大的信息系统。并对每台车辆进行全程GPS定位，随着跨越“限时服务”的宗旨承诺，不仅有效地应对2008年全球金融风暴、而且公司整体业绩，更是实现了质的飞跃，跨越如今已拥有4架夜航全货机。
      展望未来，公司仍然采用以人为本的管理理念，秉承首先员工满意、其次客户满意、最后公司满意的原则，从而真正达到员工、客户、公司三者共赢的发展趋势，在公司的业绩发展上始终以“信息流超过货物流”为核心，依托和发挥强大的信息技术软件，坚持至诚至信，精益求精的经营理念，努力为客户提供专业化、快捷化、个性化的高效速递、物流业。