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投诉专员/主管

广州安得利福斯食品有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2016-10-10
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语 良好 粤语 熟练
  • 职位月薪:4500-6000/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
职位描述:
1、受理用户投诉,及时准确处理投诉,并将处理结果反馈给相关部门;
2、及时处理紧急、重大投诉,能够提出解决方案、及时反馈给相关负责人。

岗位要求:
1、大专以上学历,有投诉处理和客户服务经验者;
2、口齿清楚,声音甜美,良好的中英文书写,口头表达能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的谈判技巧;
5、优质的客服才能和注重细微的严谨态度;
6、熟练运用微软Word,Excel,Web以及邮件等办公软件。

职能类别: 客服主管

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公司介绍

广州安得利福斯食品有限公司是一家为中高端社会餐饮、星级酒店、烘焙连锁、航空配餐、团膳、食品工厂、学校等全渠道供应优质食品的餐饮服务公司。
广州安得利福斯食品有限公司成立于2002年,为广州餐饮服务行业龙头品牌,总部为隶属于澳洲Bidcorp集团旗下的安得利香港餐饮有限公司,拥有70年餐饮服务经验,下辖7大区域遍布亚洲。Bidcorp集团,是国际性食材供应及服务集团,是Bidvest集团上市成员之一,其业务遍布欧洲、南美洲以及亚太区等。广州安得利系统作为其中之一,覆盖广东、四川、云南、福建等省及周边城市。
依靠集团全球采购优势,广州安得利主要食材包括半成品、成品等行业趋势产品,传统原料如进口牛羊猪肉、海鲜、乳制品、烘培原料、肉类、家禽、干货、酒类、西餐调味料、酒水、巧克力以及水果等原料。以国际视野实现资源整合,优势互补, 成为食品产业链中的核心组成。
在供应链上,我们有300余人专业团队提供服务,配备超过一万多平方米5000多吨的仓储配送厂区,2000多平独立现代化办公室,以及专业冷链配送车辆20余辆。并且在现有基础上不断投资完善以降低成本,做好“从源头到餐桌”的一站式服务。

福利待遇
1、五险一金:入职即购买五险及住房公积金;
2、年假:入职满一年即可享受5天带薪年休假;
3、组织旅游:全体员工一年一次的户外拓展训练或国内旅游+优秀员工奖励;
4、健康体验:入职满一年的员工享受每年一次的健康体检服务;
5、年终奖:根据公司考核可按比例享受年终奖励;
6、培训机会:入职、岗位技能、晋升、换岗、专项、外派、国外等全方面培训;
7、生日祝福:每季一次生日会,一份礼物、员工聚餐;
8、落户:服务满二年以上,且符合广州入户标准的,公司为其解决广州***;
9、新婚祝福:符合政策内结婚可享受三天婚假,并有结婚礼金。

联系方式

  • 公司地址:广州市越秀区白云路83号融丰大厦21楼全层 (邮编:510100)
  • 电话:13534667927