厦门招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责物业前台各类日常营运管理工作，确保前台的各项工作能有序进行；
2、依照培训计划定期组织前台接待的各项培训，确保前台所有员工的岗位技能符合公司要求；
3、负责监督前台接待各项规章制度、操作流程、服务内容及标准的执行状况，发现问题及时纠正；
4、负责前台接待的各项绩效考核工作，客观评价各个员工的工作表现，并对前台接待的聘用与解聘提出主导意见；
5、负责定期检查前台部门各岗位的各项工作，包括工作表现、仪容仪表及工作记录，且定期向相关部门询问前台部门各岗位人员的工作表现，并依照公司规定酌情处理员工的工作失误；
6、定期呈报前台部门各阶段的工作报告及工作计划，及时向驻店经理反映员工的想法和建议，并同时提出个人的意见；
7、负责完成前台接待各岗位员工的每月工作排班，合理安排下属员工的休息，并对下属员工的休假申请进行审核；
8、依照前台部门销售指标，合理安排前台员工的个人指标，并对前台接待的销售技巧进行指导和纠正，杜绝谋小利、损大利的情况出现；
9、负责各类客户投诉的处理，协调各相关部门解决问题，及时向驻店经理汇报相关情况，并在规定时间内向客户反馈投诉处理结果； 举报 分享

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